中银协报告：2023年消费金融公司资产规模超1.2万亿元 同比增长36.7%
中证网讯（记者 张佳琳）6月24日，记者从中国银行业协会获悉，中国银行业协会于近日发布《中国消费金融公司发展报告（2024）》。报告显示，2023年消费金融公司的资产规模和贷款余额双双突破万亿元，分别达到12087亿元和11534亿元，同比增速分别为36.7%和38.2%，助力消费发挥国民经济平稳运行的“稳定器”和“压舱石”作用。
报告提到，消费金融公司作为金融体系有益补充，坚持下沉市场和长尾客户的客群定位，为中低年龄（平均25～35岁）、中低学历（普遍为大专及以下）、中低收入（平均月收入5000元以下）等长尾客户，提供覆盖面更广、可得性更高的金融服务。2023年，消费金融公司持续提升经营管理和成本控制能力，不断降低运营成本和产品定价，18家消费金融公司综合定价同比下降（其中6家公司下降幅度超过10%，2家公司下降幅度超过15%），其他公司定价保持平稳，进一步降低了客户消费融资成本，提升了人民群众的获得感和幸福感，实现既“普”又“惠”的初衷，为做好普惠金融大文章作出了积极贡献。
消费者权益保护方面，报告提到，消费金融公司将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设之中，切实维护消费者合法权益，提高客户满意度。2023年，消费金融公司为116.69万名客户减免利息16.61亿元，为8.95万名客户减免费用2.12亿元，为9.68万名客户延期还款18.9亿元，维护客户征信1.54万人次。消费金融公司积极践行社会责任，通过消费帮扶、捐款捐物、直播带货、阳光助学、志愿者服务、爱心献血、公益讲座等方式关爱老人小孩、帮助困难群众，2023年累计投入帮扶资金862.42万元，为巩固脱贫攻坚、助力乡村振兴、推进社会和谐稳定做出积极贡献。
此外，消费金融公司紧紧抓住数字化发展的历史机遇，大力推进金融科技的研发和创新，实现业务全流程的网络化、贷款审批决策的自动化、客户服务的智能化。报告显示，29家公司应用光学字符识别、28家公司应用活体检测、25家公司应用人工智能、19家公司应用知识图谱、14家公司应用机器人等最新科技，开展风险控制、贷后管理、运营管理、营销获客和客户服务，大大提高了业务覆盖范围、服务质量、运行效率和客户体验，充分体现了金融支持新质生产力的积极作用。
