贝壳前三季度实现营收630亿元　同比增长超三成

　　贝壳日前发布的2021年第三季度业绩报告显示，三季度贝壳营业收入181亿元，同比下降11.9%，经调整后净亏损8.88亿元；成交额8307亿元，同比下降20.9%。《经济参考报》记者注意到，在剧烈波动的市场环境下，贝壳各项业务仍保持较为稳健发展，今年前三季度实现营业收入630亿元，同比增长31.7%。

　　——保持增长态势，展现良好韧性。截至三季度末，今年以来贝壳整体依然保持良好增长态势。财务数据显示，今年前三季度，贝壳总成交额约3.12万亿元，同比增长31.2%。其中，存量房业务成交额为1.7万亿元，同比增长25.7%；新房业务成交额达1.25万亿元，同比增长37%；新兴及其他业务成交额为1656亿元，同比增长50.5%。

　　今年第三季度，贝壳新房成交额4101亿元，同比下降2.5%，降幅明显低于全国市场；存量房成交额3782亿元，同比下降34.3%，其中二手房交易成交额同比下降36.8%，降幅同样低于全国市场，展现出良好韧性。

　　财报发布后，摩根大通分析师将贝壳的评级从中性上调至增持，并上调目标价。

　　——专注服务品质提升，积极创造更大价值。据悉，贝壳已落地一系列举措，专注“聚焦”与“合作”，支持优质店东和经纪人稳定作业并获得收入，支持行业优质产能留存，坚定选择提供品质服务、践行对消费者好的理念。数据显示，目前贝壳已经完成超过3.1万家门店的经纪人分岗，覆盖人数超30万，一、二手经纪人合作比例由上季度的14.4%提升至29.6%。贝壳基于良好合作生态，分工带来专注，推动了作业效率和经纪人竞争力的提升，并在市场下行周期助力团队稳定。

　　三季度，线上化助力服务者的脚步也在加快。贝壳推出“小贝二手训练场”系统，模拟经纪人与消费者在VR和线下带看的交互场景，这个线上化、标准化、智能化的培训系统能够实时对经纪人评价打分。通过VR结合AI，贝壳能够识别经纪人带看过程中的最佳实践，以及经纪人服务能力模型中的短板。目前，共有超过12万经纪人参与“小贝二手训练场”培训，有效训练场次超过124万场。未来，基于在二手房交易领域的数据化沉淀，“小贝二手训练场”的一系列培训能力也可以应用在新房交易、装修等更多业务领域。

　　新房业务方面，贝壳坚持严格的项目准入标准和完善的风控体系，保证了回款的及时性和健康度。同时，贝壳进一步优化新房生态治理。截至9月底，贝壳对开发商的“五不”承诺覆盖66城全部开发商，累计11191个项目。截至10月中旬，累计发现47例违规破坏行业生态行为，向开发商履行承诺赔付金额近200万元。

　　贝壳董事长兼CEO彭永东认为，尽管公司业务短期受到市场下行的影响，但房地产市场健康发展的整体态势不会改变。他表示，在“房住不炒”等相关政策指引下，贝壳将专注提升技术水平和服务品质，创造更多社会价值，为服务中国家庭的美好居住生活持续努力。