48小时触达全球 京东加速布局出海新基建
疫情影响之下，如今线上零售的渗透率在全球范围内急剧上升。与此同时，面对日益激烈的国内市场竞争,“出海”正成为许多中国品牌面临着的前所未有的机遇。记者近日从京东方面了解到，京东正在搭建一套稳定高效的出海新基建，为出海的中国品牌提供“拎包入住”式的一站式体验，助力中国制造和中国品牌高效出海、一键通全球。面对即将到来的“双11”，海外市场方面，京东印尼还将与TECNO合作推出曼城足球俱乐部定制礼盒，这也将是传音旗下手机品牌首次在印尼市场推出IP定制款。
截至2021年6月30日，京东已有约50个保税仓库及海外仓库，总管理面积约为逾50万平方米，拥有自营包机、国际海运、中欧班列和国际卡车等近千条国际运输线路，国际供应链网络触达全球220多个国家。通过搭建全球航线网络和本地仓网络，京东打通了航空运输、海外仓储和末端配送的全链路，大幅提升跨境货运速度，可实现门到门48小时送达。此外，今年年初，京东在德国落地自动化仓库，通过AGV机器人搬运货架到工作台的方式，实现作业人员拣货路径的极大优化，在货物上架与拣货环节上相比人工仓操作效率提升2.5倍。
《2021年中国新跨境出口B2B电商行业研究报告》指出，2020年中国B2B跨境电商出口市场规模同比增长达15%，并且将在2020-2025年达到28.3%的复合年增长率，市场空间极大。品牌出海正成为不少企业探寻新增长点的重要布局。
2020年，京东全球售业务销售额同比增长了251%。其中，2020年京东泰国成交额（GMV）同比增长170%，注册用户510w，订单数量同比增长82%。以东南亚市场为例，记者了解到，自2015年开始布局东南亚市场，京东目前已经先后在印尼和泰国与当地合作伙伴落地了电商合资公司京东印尼（JD.ID）和京东泰国（JD CENTRAL）。经过5年多的发展，当日达和次日达配送覆盖了印尼85%的地区；京东泰国已经成为谷歌商店评分最高的电商平台，2020年的总交易额（GMV）同比增长170%。截至目前，京东印尼和京东泰国已经先后帮助超过100个中国品牌落地东南亚。
在国内，“传音TECNO”可能是个陌生的品牌，然而这家成长于深圳的手机制造商，依靠深肤色摄像等创新技术，深受全球消费者的喜爱，业务遍及非洲、拉美、东南亚、中东欧等地的70多个国家。今年，京东印尼与传音TECNO达成了战略合作，开始探索印尼高增长的可能性。为其提供完善的线上、线下网络支持，以实现品牌在印尼市场的本地化深耕发展。
9月TECNO新品上市之时，京东印尼基于其品牌特性进行精准营销，锁定热爱尝鲜创新技术、拍照黑科技和社交媒体的年轻人群，开售当天即销售了3000多台，TECNO登上了京东印尼手机类目当日销售榜首。京东印尼还布局了超过300多个体验店、品牌合作店和京东帮等不同业态的线下门店，帮助TECNO打开了线下渠道。而在今年更早的时间，依靠京东印尼与TikTok达成的战略合作，为传音旗下的手机品牌积累了大量粉丝和用户。
国产家电品牌长虹尽管有着20多年的出海经历，但作为一个全新品牌进入泰国,在市场准入、品牌推广和仓配安装、售后等方面也面临很大的困难。初入泰国，长虹选择了纯电商模式，并首选京东泰国。在长虹国际副总经理兼东南亚大区总经理蒲宗辉看来，“京东在国内的自营模式和自建物流有目共睹，在家电零售上拥有顺畅、成熟且专业的能力，京东泰国布局的仓配一体和送装一体的服务，也受到了许多国产家电品牌的青睐。”
泰国空调市场需求量巨大，但现有品牌以日系为主，价格居高不下。于是，通过共同调研和探讨，京东泰国和长虹最终制定了“空调先行”的策略。依托于京东泰国，长虹在没有外派任何一个员工到泰国、没有布局任何一个线下渠道的情况下，在短短6个月的时间内，成为京东泰国618期间空调品类销量最高的品牌。京东在仓配、送装一体的强势优势，更是为长虹在销售端、配送端、客服和售后端，提供了全方位的服务和支撑。
“东南亚地区消费者对品牌的依赖度非常高，过去几年当地电商之所以渗透率不高，主要是因为传统的欧美日韩品牌在线下已经建筑了相当完善的产、销、售后体系，反观线上市场，还未能孵化出一个可以完全提供和线下服务一样的品牌或者平台。”京东相关负责人坦言，中国品牌“出海”依旧面临着海外经营经验缺乏、供应链管理不善、当地人才匮乏、对当地法律法规及宗教文化缺乏了解、传统老牌挑战等诸多困境。“凭借着多年来在全球市场的供应链基础设施建设，我们不仅帮助上百家中国品牌落地东南亚，打破传统线下渠道的增长瓶颈，同时也将京东的质优价廉的商品、极致的服务体验带给全球各地的消费者和企业用户，助力更多的中国制造拓展新的市场空间，实现向中国品牌的跃升。”
京东泰国出海业务负责人李京津介绍，近年来泰国消费者的网购能力不断提高。相关统计数据显示，泰国消费者每年用于网购的支出为1738美元；75%的泰国消费者已经有了大促的心智，会定期关注促销的节点；81%的泰国消费者非常在意其他用户的评价，而且他们会在乎KOL（意见领袖）和一些专业领域的KOC评价。这些对于中国品牌在海外的发展机遇与挑战并存。“88%的泰国消费者非常重视品牌信誉，他们对于欧美大牌是有天然的信任感，对于一些新的品牌如何赢得大家的信任，比如可以通过无理由退换货，支持货到付款这类比较完善的售后服务赢得消费者的认可等。”李京津指出，“中国制造”要想在海外蜕变成为“中国品牌”，必须要有“中国服务”的支撑。
