医美线上化趋势较为明显 企业精细化运营要求更高
邱德坤上海证券报·中国证券网
在5月26日召开的2021雪球金牌投资策略会上,新氧科技董事及首席财务官于敏表示:“医美线上化趋势比较明显,线上成为医美机构重要的获客渠道,设备厂商也愈发关注线上用户认知和心智。”
近年来,医美行业快速发展,但是医美服务依然以线下为主,用户更愿意在线上完成支付,到线下完成服务履约。同时,由于缺乏足够的线上运营团队和能力,很多医美机构未能在线上进行运营。
然而,在医美线上化趋势明显的背景下,医美企业从事线上运营已经成为必然选择。于敏认为:“(医美企业)做可能会死,但是不做就是等死。”
对此,新氧科技在技术端、产品端、系统端做了通用化尝试,以尽量覆盖更多的医美机构到线上获客。对于不一样的头部、腰部、尾部机构,赋予不一样的运营策略和产品,帮助其更快建立在线上的口碑和内容矩阵。
“新氧平台最重要的价值观就是用户信赖。”于敏介绍,怎么让用户形成消费决策,信赖新氧科技等线上平台提供的服务和内容,是未来精耕细作的方向。
不仅是线上运营,医美行业在各方面对精细化的要求更高。于敏介绍,医美行业本质上是医疗服务行业,医美服务机构、从业人员、耗材等行业各个主体,均需要获得相关牌照才能经营,所以整个行业的专业性很强。