2019中国顾客推荐度指数较上年提升1.5分

　　中证网讯 1月15日，中国品牌评级权威机构Chnbrand发布2019年中国顾客推荐度指数品牌排名和分析报告。报告显示，2019年中国顾客推荐度指数总分8.4分，较去年提升1.5分。其中，服务业表现依然最佳，其次是耐用消费品行业，快速消费品行业虽依然排在第三位，但较去年提升显著。

　　报告指出，二三线城市顾客推荐度指数表现整体优于一线城市，服务行业体现地尤为明显。含金融（财产险、互联网银行）、网络（汽车互联网平台、民宿预定、地图类APP）、一般服务（房产中介服务、健身会所）、连锁（酒业连锁、生鲜超市、眼镜连锁）等品类。互联网时代的到来，让二三线城市可获取的服务水准与一线城市持平或缩小，这些轻松可得的丰富、高品质的产品服务，拉升了当地消费者的客户体验和口碑。

　　报告指出，中国品牌正在赢得更多消费者的肯定。在数量上，173个最受顾客推荐品牌中，68.2%来自中国，较去年提升6.4个百分点。从分品牌属地看，在中国品牌中，北京、广东和上海贡献席位分列全国前三，贡献率分别为26.3%、23.7%和8.5%；另外31.8%的国际品牌中，占比较高的品牌分别来自美国、日本和韩国，贡献率分别是38.2%、20.0%和12.7%。