中泰证券推全程O2O服务 经纪业务转型提出“4+2”模式

　　中证网讯（实习记者 陈健）在客户服务、投顾服务线上化、数字化同时，中泰证券正在智能化、O2O道路上进一步探索。23日，中泰齐富通APP发布全新版本，提出以打造智能投资生态圈+全程O2O服务的中泰模式，推进其在新零售时代的经纪业务转型。中泰证券副总裁黄华将中泰证券的解决方案概括为“4+2”模式，4是四项基础业务，即流程化集中运营、齐富通答、投顾服务线上化、中泰智投；2则是两项辅助业务，智慧网点和电子钱包（优化绩效考核）。 

　　对于此次发布的新版本APP，中泰证券网络金融部总经理李肇嘉介绍，APP是承载公司各项产品和业务服务客户的窗口平台，是中泰证券经纪业务转型的重要一环。此次中泰齐富通推出了全景行情、精选理财、多维资讯、智能投顾、决策家族、牛人领航等六个各具有特色的模块。其中，智能投资方面，中泰证券规划将智能大类资产组合配置的研究成果应用到优选理财模块，实现智能优选产品推荐，筛选出更优秀的产品。 

　　就上述经纪业务转型解决方案，黄华指出，继续深化流程化集中运营和投顾服务线上化又是重中之重。流程化集中运营，是指通过建立集中业务处理中心与流程化集中运营管理平台，承载所有运营业务柜台系统操作、管理与风险控制，实现业务受理与办理分离，全员化线下受理、集中线上平台化处理，进行业务流程标准化再造、整合，实现整体最优资源配置、高效集中运营的管理模式。 

　　投顾服务线上化，黄华介绍，是在过去齐富通答7*24小时客服、投顾微店、股市直播间、投顾收费观点服务、牛人组合等一系列O2O产品实践之后，规划依托齐富通APP打造一站式投顾服务模式，整合全公司优秀投顾资推出线上投教栏目投顾微课、一对一诊股、投顾直播间等栏目，不断扩大服务半径，为线上客户提供全方位的投资顾问服务。