全球最大CRM软件服务商Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作

　　中证网讯（记者 杨洁）7月25日上海阿里云峰会上，全球最大CRM软件服务提供商Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作，将集成阿里云向企业客户提供服务和支持。

　　具体合作内容方面，阿里巴巴将成为中国独家Salesforce软件提供商，并且只销售Salesforce的企业CRM产品套装。同时，双方还将把Salesforce的CRM平台带给中国客户，包括销售云、服务云、商务云以及Salesforce平台。

　　Salesforce官方声明显示，在Salesforce，客户的成功是我们所做一切的中心。而且，越来越多的跨国客户要求我们支持他们在世界各地开展业务。这就是为什么Salesforce今天宣布与阿里巴巴建立战略合作伙伴关系的原因。

　　会上，Salesforce战略合作执行副总裁兼Quip联席CEO Ryan Aytay表示：“通过阿里巴巴的云基础设施网络以及对中国市场的洞察，双方将为企业客户提供最佳的本地化解决方案” 。

　　阿里云智能副总裁、全球生态事业部总裁沈涛表示：“作为亚太地区领先的云服务提供商，我们的云基础设施和数据智能平台将使Salesforce能够通过本地化的解决方案服务全球客户，并提供最佳用户体验”。

　　Salesforce是全球知名客户关系管理(CRM)软件服务提供商，1999年成立，2004年 Salesforce 在纽约上市，已经成长为年收入200亿美金、市值千亿美金、与传统的软件服务企业SAP、Oracle、Microsoft 平起平坐的大型软件企业。

　　据Gartner统计，从世界500强到中小型企业，目前已经有超过40万家公司使用 Salesforce 的服务。2018年Salesforce占据全球CRM市场份额 19.5%，其次是SAP占8.3%、Oracle占5.5%、Adobe占5.1%。

　　不过，Salesforce在中国软件市场的影响有限。此次与阿里巴巴合作，可以视为Salesforce在亚太尤其是中国区域的业务开拓。

　　Gartner数据还显示，阿里云2018年以92.6%的收入同比增速，实现了全球市场份额占比7.7%，比2017年4.6%的市场份额增加了3.1个百分点，全球市占率次于亚马逊、微软，排位第三。