上海人保95518家庭坐席全面启用

　　中证网讯（记者 高改芳）在保证复工人员身体健康的前提下确保保险服务不间断，上海人保财险95518客户服务中心日前借助“云科技”力量组建完成家庭应急坐席，成功实现员工居家办公，确保疫期服务不断档。

　　设立家庭坐席对客服中心来说是一大考验，将面对系统可能出现的不兼容、端口链接失败、vpn受限等种种困难。上海人保财险95518客服中心最终一一克服，并对中心全员家中设备情况进行排摸，统筹安排，历经多轮测试，终于在2月13日全面实现家庭坐席办公模式。

　　目前，上海人保财险95518客户服务中心在工作日启用的家庭坐席数约占当日排班总人数的65%；双休日约占60%。此举是上海人保财险在保障客户服务不间断的同时，确保疫情防控工作落实到位的重要服务举措。