江南农商行首席信息官杨凯：中小银行需要精耕细作、向存量要增量

　　中证网讯（记者 石诗语）5月19日，在中国证券报主办、江南农村商业银行协办的“第一届中小银行高质量发展论坛”上，江南农商行首席信息官杨凯表示，受经营区域限制，中小银行走扩张之路已经不太可行。需要破题增长第二曲线，走精耕细作、向存量要增量的路。

　　杨凯介绍，目前，江南银行非零余额存款账户近450万，贷款账户150万，财富客户20万，工会卡140万，社保卡170万，向存量客户提供更多的产品、更好的服务是目前破题的重点。

　　在建设场景生态方面，杨凯表示，由于市场同质化、竞争白热化等因素，单纯的金融服务已难以有效实现业务增长，江南农商行近年来着眼于场景建设，跨行业提供解决方案，赋能其他行业数字化转型，同时融合金融服务，努力建立一体化生态，从中盘活存量客户，寻找收入增长机会。

　　在降本提质增效方面，杨凯认为应着眼于三方面：第一，大力发展金融服务点，在降低成本同时提升对客服务能力。第二，创新业务运营模式，在降低成本同时探索新型服务体验。打造远程银行为支行、互联网、金融服务点等提供全面金融服务；打造云信贷提供高效良好体验的信贷服务；探索直播银行寻求新的业务拓展模式。第三，探索数字化转型，以价值赋能经营管理。打造数字化管理平台，建设数字化风控，探索数字化营销，降低经营管理成本，提升经营管理水平，提高业务发展能力。

　　江南农商行首席信息官 杨凯