陆向阳：构建智能化服务体系 打造平台化服务生态

　　中证网讯（记者 张佳琳）5月19日，江南农村商业银行董事长陆向阳在由中国证券报主办、江南农村商业银行协办的“第一届中小银行高质量发展论坛”上表示，江南农村商业银行聚焦渠道融合与场景建设，构建智能化的服务体系，打造平台化的服务生态。该行持续优化网点布局、完善IT系统架构、重构业务流程。数字经济时代下，积极转变服务理念，深耕本地客群，深入挖掘客户需求，以“场景化+平台化”思路，建设江南好生活等场景金融项目。 

　　围绕客户挖掘和服务，江南农村商业银行在数据采集和交换、数据整合与加工、大数据与人工智能、数据服务输出、数据资产管理等五个方面，强化核心数据能力，通过系统重构实现横向、纵向的弹性资源扩展和快速调度，实现图像、语音、自然语言与强化学习能力的快捷接入与输出。通过数据挖掘洞察客户行为，找出潜在客户，降低获客成本。

　　在风险管控方面，据陆向阳介绍，江南农村商业银行主动拥抱数字化运营与智能化风控发展新趋势，依托行内数字化管理平台和外部价值数据，研发风险识别、监测规则与应用模型，多维度应用于客户准入、产品业务风险评估，将风险识别、监测、预警、防控与业务发展同布局，构建智能化风险监测预警体系，同步提升风险管控与运营效率的平衡体验。