上海银行业纠纷调解中心去年成功调解案件超过6000件 涉及金额40.52亿元

　　记者今日从上海银保监局获悉，2020年，原上海市保险合同纠纷人民调解委员会成功调解案件622件，涉及金额1.12亿元；原上海银行业纠纷调解中心成功调解案件6128件，涉及金额40.52亿元，开展在线调解9842件，约占调解总量的91%，与上海市高院“一站式多元解纷平台”完成系统对接，全年在线接收法院委派并进入调解程序246件。

　　据悉，2020年12月，上海银行业保险业纠纷调解中心成立，进一步增强了调解队伍实力。

　　今天是“3·15” 国际消费者权益保护日。记者还获悉，上海银保监局已指导辖内银行保险机构启动2021年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　据悉，此次活动紧扣三方面主题，一是开展针对性、精准化金融宣教，切实提升消费者金融素养，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，提高消费者依法理性维权意识和能力，注重加强老年人权益保护，重点面向年轻人倡导理性消费。二是开展创新、接地气金融宣教，发挥线下营业网点贴近消费者的传统宣教阵地作用，同时大力开展线上金融宣教，利用各类新媒体开展丰富多样的宣教活动，加大消费者触及率和覆盖率。三是畅通渠道，化解纠纷，认真做好咨询、投诉处理工作，积极化解矛盾纠纷。