听说顾客是团购消费 服务员就说现在位子已满

　　日前，义乌市民吴先生参加某知名网站的美食团购活动，可他不仅没享受到优惠，甚至消费时还遭到了店家的歧视。吴先生郁闷地说：“团购的价格虽然便宜了，可服务也打了折。”

　　11月22日下午，吴先生在该团购网站上看到，义乌江东街道龚大塘有一家特色餐厅在搞团购活动，原价186元的特色套餐，现在只需108元就能享用。吴先生觉得挺实惠，就通过团购网站下了订单。随后，他又按照网站上的相关提示提前1小时进行了预约。

　　当天傍晚6时许，吴先生和朋友一起前往该餐厅就餐，服务员接待他们时也是一脸笑容。可当吴先生一说自己是参加团购的顾客，服务员的态度马上发生了180度转变。“现在客满了，团购的顾客要晚上7时以后才有位子。”

　　“可是我们已经提早1小时预约了，时间就是今晚6时。”不论吴先生如何解释，服务员依旧说“现在位子满了，要等1小时后才能就餐”。看见商家的这种服务态度，吴先生很不高兴，当即决定换地方吃晚饭。

　　结合近年来处理的团购消费投诉案例，义乌工商部门整理出几类常见的团购陷阱。

　　一是团购遭遇歧视。现在一些餐饮店在举办团购活动时，会将团购者与普通消费者区分开来，往往是原价消费服务好，低价消费服务差。特别是团购者，往往遭遇“团购歧视”，不仅上菜速度慢，而且服务态度冷淡。二是团购隐形消费。这类问题主要存在于旅行消费中。前不久义乌市民王小姐参加了某旅行社组织的丽江特色游团购活动，价格只要2000元。可是在旅游中，王小姐发现该活动存在很多隐性消费，很多景点都要自己另外掏钱。三是团购服务缩水。在餐饮方面，缩水的主要表现为菜的分量不足。团购网站上商品页面看上去十分精致，可当消费者消费时，往往会发现实物与图片相差甚大。

　　义乌工商部门提醒消费者，团购时，一定要选信誉度高的店家，要多查看网友对该店的服务评价。特别需要注意的是，应要求商家开具相关的消费凭证，以便日后出现纠纷能有维权的依据。