宝生源上岛咖啡西餐厅门口贴出的通知 范开云摄
都市女报发起“3·15维权月”活动后吸引了众多市民参与。14日，市民李女士打电话反映，去年6月她在朝山街上岛咖啡西餐厅办理了1000元现金卡，上次就餐时，餐厅表示该卡已不能使用。女报与维权律师陪同李女士紧急维权，最终宝生源上岛咖啡同意赔偿李女士损失，将卡中余额置换到新卡中。
拿现金卡消费被拒
去年6月6日，李女士在位于朝山街的上岛咖啡西餐厅宴请朋友，在服务员劝说下办理了一张“上岛咖啡朝山街现金卡”，并充入1000元现金，卡号为80043。当日李女士消费168元，包括咖啡和两盒泰山烟。由于办理现金卡，李女士当日享受到9折优惠。这意味着卡里还有约850元。结账时李女士向该店索要了1000元发票。
之后，李女士再没有在该店消费过。今年3月4日下午，李女士再次来到上岛咖啡店。她点了一碗面食、一些小点心，共花费54元。结账时李女士掏出现金卡，但服务人员称，这张卡已不能使用，理由是该店前任老板因为经济案件已经被捕，老板早就换人了。李女士只好使用现金结账，并索要了发票。“我看见店里的一切都没改变，怎么卡就不能用了呢？”李女士随后拨通都市女报热线，打算讨个说法。
女报联动律师陪同维权
14日12：00，李女士在女报记者和山东垠鹏律师事务所律师宋斌的陪同下，来到朝山街上岛咖啡讨说法。还未进门，记者看到店门口贴了一张“通知”：2011年7月份以前办理的现金卡无效(财务交接)，落款为宝生源上岛咖啡。
进门说明来意后，一姓曹的女士用手一指“通知”和身后的“宝生源上岛咖啡”字样，称该店与上岛咖啡并无关系，强调“我们是宝生源”。曹女士说，前任老板去年6月“犯了事儿，被关在哪儿都不知道”。这家店是新任老板去年7月接手的，一些财务交接上的事并不清楚，现任老板也是受害者。
交涉中，李女士提出了要求：继续使用该卡或退还余款。对此，曹女士称不可能。不过，曹女士提出，可以双方各承担一半责任，店里可送李女士400元消费额。对于这一提议，李女士表示不满。局面一度出现僵持状态。
后来，在律师调解下，曹女士请示餐厅负责人，该负责人在电话里向李女士承诺：如果李女士能提供发票，将把李女士卡内的余额转到新卡里，继续在店里使用；如果找不到发票，双方可以坐下来再商量。李女士对此方案表示满意。至此，两小时的维权行动暂时告一段落。
律师说法
维权时要冷静再冷静
维权活动中，山东垠鹏律师事务所律师宋斌全程参与。对于李女士的表现他有以下评价：
李女士在维权中有几点可取之处，首先要保持平和态度，冷静地和对方协商。其次，当遇到维权困难时积极投诉，求助媒体或咨询律师。在维权中如认可对方条件，可协商解决；不认可的话也可采取其他手段维护权益，如向法院提起诉讼。维权中，要把手续、发票等证据保存好。
对于商家提出的限制性条款，消费者完全不必害怕。商家发出的单方面免责声明属于“霸王条款”，不受法律保护。
