“网络诈骗案件中，20岁至39岁的青壮年占被害人总数的八成；网民安全上网意识的匮乏成为网络防诈骗的重要挑战。”1月9日，百度发布《2011阳光报告》，百度副总裁朱光表示，调查显示，仅在2011年上半年，就有大约10%的网民遭遇过网络诈骗。提高网民安全上网意识、净化网络环境已成为十分迫切的社会问题。
对于青壮年容易受骗这个调查结果，有大学生提出了质疑，“我们年轻人更熟悉网络，不容易上当受骗吧？”对此，北京市公安局网安总队的网警高媛介绍说，实际上，网上受骗的年轻人非常多。她还列举了具体案例：去年，一个犯罪团伙利用短信群发器发出了一个钓鱼网站的网址，通知用户修改网银账户密码，很多年轻人误以为是银行的官方短信，登录该网站，有用户单笔损失上百万元。
“阳光行动”一年见实效
2010年12月，一项旨在“打击互联网不良信息，共建和谐网络环境”的“阳光行动”由百度公司与中国互联网违法和不良信息举报中心联合发起。该活动从加大技术管理投入、强化网友举报机制、打击重点案例、普及安全上网知识等方面入手，联动国新办和公安、药监等部门，发动网民及社会力量，加大打击互联网违法、不良和虚假信息的力度，净化网络环境。
北京市公安局网安总队总队长叶漫青表示，近年来，北京市公安局坚持“民意主导警务”理念，不断创新虚拟社会群众工作，大力加强网络安全管理，并在打击网络违法犯罪方面取得了明显成效。百度等互联网企业在过去一年中，身体力行并坚决清理互联网虚假信息，由百度牵头推行的“阳光行动”目前已取得很好的效果。
据朱光介绍，在过去一年里，“阳光行动”打击虚假网页2690万个、涉及虚假站点超过230万个，专项打击网游私服下线违规推广金额超千万元，严打网银钓鱼网站，涉及相关金融类敏感关键词推广展现6万余个，并对旅游、租车、物流、搬家、食品、团购、金融服务等30多个类别的违规推广信息进行重点打击专项治理。此外，百度还联合相关政府部门和行业协会展开“阳光护航”，对网络诈骗高危领域进行正向信息提示，对超过5000家知名企业品牌及官方客服进行保护。
网警呼吁网民防范不良信息
“能够通过我们的工作，帮老百姓解决网络难题。通过总结经验广而告之，帮助大家避免受网络虚假信息的欺骗，这样的使命让我非常自豪”。高媛在2011年1月24日开通了自己的新浪微博，起名为“传说中的女网警”，短短1年，她的微博“粉丝”已经超过百万。
高媛总结说，网络上的虚假信息主要集中发生在交易领域，“平常冒充熟人诈骗的比较多，在特殊的时间段，比如春运期间，网上订票类的诈骗就容易集中爆发。”春节期间是网上购物和购票欺诈的多发期，高媛提醒网友需要特别提高警惕，遇到网络安全问题，首先是冷静，这样才能清晰地判断是否遭遇了网络诈骗；其次如果已经意识到上当了，一定要注意保存证据，比如聊天记录、交易记录、照片截图等；再次就是找到合适的求助途径。她告诉记者：“黑客攻击可以直接找网警，其他诈骗还是要先报警所在地的派出所。”
根据“安全上网普及计划”，北京市公安局和百度还共同梳理出“网购”、“中奖”、“订票”等十大网络虚假不良信息的高发领域典型案例，编纂了《阳光行动安全上网手册》，将重点通过电视及网络公益广告、漫画故事专栏、社区教育等活动形式，加强对网民，特别是新网民及老年人、学生等群体的安全上网知识和防骗应对措施的普及力度。该安全上网普及教育首先在北京地区重点推进，未来两年将从北京扩展至全国，目标覆盖100所中小学、走进1000个社区，并通过在高校、社区中征集5000名志愿者，传播影响5亿网民。
在《阳光安全上网手册》中，高媛以高网警的身份向网友解析每个案例中的骗局特点与防范识别技巧。一位网友特别为她设计了Q版漫画人物。高媛认为漫画人物能够冲淡警服带来的严肃感和距离感，让网民能够把网警当做朋友，共同应对网络安全隐患。
互联网企业行动起来净化网络环境
在净化网络环境方面，互联网企业需要承担自己的社会责任。叶漫青表示，未来其他互联网企业也应该加大力度，参与到打击互联网虚假信息的行动中来。
“百度信息安全中心负责在线审查，人员已经从原来200名扩充至800名，强化365×24个小时实时监控机制。”朱光说，百度也同时完善了举报机制和合作审查机制。
百度公司销售监察部代号为“老猫”的网络巡查员告诉记者，由于违规人员往往存有侥幸心理，经常在夜间或节假日偷偷更换网站内容，这决定了巡查员要经常加班“盯防”。他举例说，“比如违规分子知道如果网站内容是办证业务，较容易被查出违规，于是就把网站内容都改成劳务派遣，然后在后台关键字中，提交一些‘学历’、‘文凭’类的办证相关词，夹杂在‘留学’、‘招工’、‘劳务’等关键词中，再偷偷修改网站内容，变成办证网页。”针对钓鱼网站、虚假信息隐蔽性越来越强的特点，“老猫”也为网友支招：首先，山寨网站模仿中总会露出马脚，提高警惕仔细辨认即可；其次，面对商家的超低价诱惑保持冷静，忌冲动；再次，付款环节尽量选择在线支付，并在确认前致电核实，要求ATM先行打款或支付订金，是骗子的惯用伎俩；此外，仿冒网站往往会在域名部分欲盖弥彰地加入知名网站域名，混淆视听。
