近年来，中国证监会坚持“依法监管、全面监管、从严监管”的监管理念，紧扣投资者需求，围绕知情权、参与权、收益权、求偿权等各项基本权利，在制度建设、日常监管中全面落实投资者保护要求，推出了一系列保护投资者的创新举措。沪深交易所认真负起一线监管职责，建制度、设篱笆，加强对各类侵犯投资者特别是中小投资者合法权益的行为监管，严厉打击。中证中小投资者服务中心创新维权方式，主动出击，通过现场行权、司法诉讼、纠纷调解等多种形式开展投资者保护工作。可以说，2017年我国证券市场的投资者保护工作呈现出崭新面目，迈上了新台阶，不仅有效保护了广大投资者的合法权益，而且有效遏制了各类违法违规行为，维护了市场的公平公正，有力地促进证券市场稳定健康发展。
严厉打击违法违规行为
中国证监会副主席姜洋日前强调，坚持以人民为中心的发展思想，是习近平新时代中国特色社会主义思想的灵魂，也必须体现在我国资本市场的改革发展实践中。要将保护投资者尤其是中小投资者的合法权益贯穿于监管理念之中，体现在制度创新和法规体系之中，始终体现我国资本市场监管的人民性。上述表态在2017年我国证券市场的制度建设和监管实践中，得到充分的体现。
2017年7月1日，我国证券期货市场首部投资者保护专项规章《证券期货投资者适当性管理办法》正式实施，标志着我国证券市场加强顶层设计、夯实投资者保护制度基础迈出重要一步。此前，证监会推动出台《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》。《意见》明确了中小投资者的权利、义务和责任体系，从保障投资者的知情权、表决权和分红权，完善投资者适当性管理制度，加强中小投资者教育等方面对投资者保护工作进行了总体部署。证监会还积极推动在《证券法》修订中强化投资者保护要求，增加投资者保护专章，增加规范现金分红、投资者适当性管理、投资者利益损失补偿、法律救济渠道等方面规定。可以说，在我国证券市场的制度建设和监管架构中，已全面嵌入投资者保护的制度安排。
据最新数据统计，2017年证监会凝聚执法合力，对各类侵犯投资者权益的违法违规行为重拳出击，全年共作出行政处罚决定224件，罚没款金额74.79亿元，同比增长74.74%，市场禁入44人，同比增长18.91%，行政处罚决定数量、罚没款金额、市场禁入人数再创历史新高；处罚各类信息披露违法包括财务造假案件60起，操纵市场类案件21起，内幕交易类案件60起，中介机构违法类案件17起，私募基金领域违法案件8起，期货市场违法案件3起，新三板市场违法案件5起。
此外，还依法处理了短线交易、证券从业人员买卖股票、法人利用他人账户买卖股票、基金经理“老鼠仓”交易等案件25起。监管部门的强力出击，果断亮剑，有力维护了市场“三公”原则，有效保护了投资者合法权益，为资本市场的健康稳定运行提供了强有力保障。
作为市场一线监管者，沪深交易所可谓承担着市场“看门人”、“守夜人”的重大职责。正如上交所理事长吴清日前接受中国证券报记者采访时所言，对市场“害群之马”加强监管，维护市场“三公”原则，保护投资者特别是中小投资者的合法权益，是交易所一线监管的重要职责。
2017年，沪深交易所强化对证券交易行为、上市公司信息披露、会员合规的一线监管，营造公平有序的市场秩序，强化市场风险防范，全方位服务中小投资者，投资者权益保护工作获得巨大进展。比如以投资者需求为导向，紧盯市场热点炒作题材，实施“刨根问底”式监管，进一步提升了上市公司信息披露的针对性、有效性，切实保护投资者的知情权。据统计，2017年前11个月，仅上交所就发出各类监管问询函300余份、监管工作函近300份，督促上市公司发布各类补充、更正公告1400余份。
多形式维护投资者权益
在中国证券市场中小投资者保护的制度安排和体系架构中，中证中小投资者服务中心的创立及其维权实践，无疑是相当靓丽抢眼的一道风景，也是最具中国特色的投资者保护机制创新，堪称是对全球资本市场的监管制度和投资者保护工作做出的创造性贡献。2017年12月7日，国际货币基金组织和世界银行公布中国“金融部门评估规划”（FSAP）报告，特别指出设立投服中心等投资者保护方面的先进做法，值得其他市场借鉴。
投服中心总经理徐明介绍，证监会成立投服中心这一全国性证券金融类公益机构，专门从事中小投资者合法权益保护工作，是落实党中央、国务院关于投资者保护精神的具体举措，是加强中小投资者合法权益保护工作的新探索和新尝试，开辟了中小投资者保护的新途径和新机制。投服中心成立以来，从中小投资者实际需求和救济诉求出发，参考国际经验，逐渐创新出一套适合我国资本市场的中小投资者保护机制和实现路径，特别是相继推出持股行权、纠纷调解、证券支持诉讼乃至股东诉讼以及投资者教育等业务，形成了一套中小投资者保护的完整体系。2017年，在证监会的指导下，投服中心各项业务均取得突破性进展。
在持股行权方面，截至2017年11月底，投服中心共持有沪深交易所3314只上市公司股票，总计行权1043次。其中，2017年总计行权829次，是2016年的3.9倍；发送股东建议函351份，对相关上市公司《公司章程》中存在的不足之处等提出建议，内容涉及投票机制、分红制度和反收购条款。上市公司基本全部回函表示采纳建议；集中参加了55家上市公司的股东大会，重点针对高送转配套股东减持、不当反收购限制条款、投票机制及分红制度、公司治理规范性等事项，积极行使表决、建议、质询等股东权利。投服中心提出的意见建议，上市公司基本上都已采纳；先后参加了沪深两市共计21家上市公司的重大资产重组说明会，站在中小投资者的立场，对重组不确定性、估值合理性、经营可持续性、业绩承诺可实现性等方面提出问题。目前已有3家终止重组，12家修改重组方案。投服中心还针对舆论热点事件，站在中小投资者立场公开发声，督促上市公司规范公司治理，倡议全体股东行使权利，取得了很好的示范效应。
在证券期货纠纷调解方面，投服中心着力探索“申请便捷、程序简化、专业权威、效力保证”的调解新路，成功建立了一套可复制可推广的调解协议效力保障机制，为广大投资者提供实实在在的救济补偿，纠纷多元化解工作取得了积极成效。截至2017年11月，登记纠纷案件共5433件，争议金额18亿元。其中正式受理3143件，调解完结2283件，成功2035件，成功率达89%，成功的案件，投资者和解获赔金额达3.68亿元。其中，2017年全年受理各类证券期货纠纷2246起，已调解成功1464起，纠纷和解获赔金额3.28亿元。
在支持诉讼方面，投服中心先后提起“匹凸匹”、“康达新材”等6起上市公司支持诉讼、1起基金支持诉讼以及1起股东诉讼，投资者获得和即将获得赔偿金额达1150万元。据悉，投服中心正积极研究推动证券支持诉讼示范判决机制试点工作，努力破解中小投资者维权举证难题，节约司法成本、提高审判效率。
中国社科院法学研究所商法研究室主任陈洁表示，投服中心的设立是证券市场体系具有重大效益性的顶层设计，是我国投资者权益保护机制的重大创新，也是我国证券市场迈向法治化、成熟化进程的重要标志。投服中心的实践对投资者起到了示范作用、维权作用，对相关上市公司及其他市场主体起到了警示作用，对投资者积极行权、理性维权起到了提升作用。特别是持股行权方面的探索和实践，已产生突出成效并获得市场和社会的积极反响，应予以充分肯定、持续支持和大力推广。
探索投资者保护新模式
在取得重大进步的同时，我国证券市场的投资者特别是中小投资者的权益保护，仍然存在一些短板，上市公司大股东、控制人违法违规侵害中小股东权益的现象仍时有发生。这其中固然有中小投资者股东意识、维权意识仍然薄弱的原因，但与维权渠道不畅，法律支持、社会支持仍然不足，维权面临成本高、效率低等诸多困难也不无关系。
徐明表示，在我国中小投资者众多且高度分散的资本市场上，投资者保护工作仍然十分艰巨。改变广大中小投资者的弱势地位、能力和投资理念，进一步完善投资者保护法律法规，加大执法和惩罚力度，提高中小投资者自我维权的意识和能力，完善民事赔偿等法律救济制度等，仍然是面临的重要任务，中小投资者保护任重道远。
中国证券报记者在采访中了解到，投服中心在具体的维权过程中，也面临难以掌握上市公司全面情况、行权后续配套落实机制不健全、赔偿资金到位缺乏保障等困难。投服中心人士坦言，在投资者保护实践中，行政、司法和自律监管的协同支持尚不够，尚未形成明确有效的机制。比如，尽管我国法律规定民事损害赔偿优先于行政罚款，但在实际操作中，民事赔偿优先制度往往不能落实。对于资本市场虚假陈述的民事赔偿诉讼，目前还普遍以行政处罚作为受理的前置程序，从而导致即使中小投资者民事赔偿胜诉，但由于行政罚款已上缴国库，民事赔偿金难以落实。
业内人士表示，进一步改进我国投资者权益保护工作，需要继续完善相关法律制度和行政司法支持，构筑立法、司法、行政立体式的保护网络；需要建立全国性、多层次的投资者保护维权体系，形成中小投资者的事先、事中和事后的全程式保护机制；需要继续强化和改进交易所一线监管的职责与力度，对侵害中小股东权益的违法违规者形成真正威慑；需要进一步加强投资者教育工作，唤醒股东意识，改善股市文化、积极鼓励中小投资者自主行权、自我保护并为之创造有利的条件。
徐明建议，应在《证券法》、《公司法》中增加更多涉及投资者尤其是中小投资者保护的内容，应制定《证券期货市场投资者保护条例》、《持股行权管理办法》、《证券期货市场纠纷处理实施办法》等涉及投资者保护的系列规章制度，从操作层面规范股东行权、纠纷调解、支持诉讼、先行赔偿等制度。
对于交易所的一线监管，业内人士表示，应进一步加大以中小投资者为导向的信息披露制度力度，改变目前存在的信息披露简明性不够、可读性不强，定性信息披露过多、定量信息披露少等问题，强化信息披露制度有效性。
令人欣喜的是，保护投资者合法权益目前已经成为各界共识。证监会近期多次强调，将深入贯彻党的十九大精神，加快推动形成融资功能完备、基础制度扎实、市场监管有效、投资者合法权益得到有效保护的多层次资本市场体系。
