恒泰证券黄志鹏：金融科技正在改变行业格局
中证网讯 （实习记者 覃泽俊）自2014年某大型券商首次宣布与互联网公司切断交易委托后，券商App市场迎来了发展机遇，大中型券商纷纷入局。现在市场中活跃度排名前十的App中券商自营App已经达到7成，而中小券商仍然存在产品同质化、互联网思维缺乏的瓶颈。但券商行业普遍认为，在可见的周期内，App是连接客户最好的通道，因此很有必要持续加大投入。
App需要更多差异化
面对互联网公司的竞争，券商在App开发方面普遍存在技术不足、互联网思维缺乏的情况。恒泰证券互联网金融部总经理黄志鹏说，大多数证券公司没有自己的产品技术团队，APP开发对第三方依赖较大。第一，APP产品以同花顺、恒生等第三方公司基础版本为主，难有创新发展，同质化严重，各业务模块雷同；其次，产品思维没有跟上互联网时代，以功能堆砌和项目交付为主，产品体验中规中矩，难以出彩。结果就是APP体验不佳，缺乏增值服务，导致客户使用频率低。
以证券行业APP技术供给端划分，主要有三类：各证券公司自主研发团队；同花顺、恒生为主的传统开发商；新兴互联网技术公司。黄志鹏表示，从发展趋势来看，有条件的证券公司会更多尝试组建自主研发团队。同花顺、恒生这些传统开发商的市场份额会萎缩，但是在核心交易系统方面仍然不可替代。这些传统开发商也在积极跟进互联网趋势，强化自己的固有市场份额。中国证券报记者注意到，2016年开始，很多证券类的互联网技术公司瞄准机构业务，以全新的产品和思维模式为行业注入活力，预计在非交易系统方面，这一类公司的份额会逐步扩大，有可能出现新的重量级行业玩家。
黄志鹏认为，券商互联网战略普遍以移动端的App为依托，利用移动互联网、大数据和人工智能等技术，全方位的提高服务质量，努力提升客户体验。从单一的交易通道，转变为资源的一站式入口。
以前App的设计是一种从PC端迁移到移动端的思路，简单的把各大功能都堆积起来，这就出现了券商App的同质化现象。而这种现象的本质是，缺乏对用户以及用户使用场景的了解。这也说明，券商对于线上数据的收集还不够完善，不能触及到用户核心。一直在做的一件事就是对于用户多样化数据的收集，你只知道用户的交易数据是远远不够的。恒泰证券和TalkingData的合作补齐了部分非结构化数据，未来还将在挖掘用户在“衣、食、住、行”多维度的数据。
加大金融科技投入是共识
2016年被称为金融科技元年，大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术的高速发展，都在改变着传统金融的运营方式，对整个证券行业也带来深刻影响。证券公司已经陆续把智能和大数据作为重要发展方向。目前来看，各类技术革新的应用形态更多还是需要通过App来展示并向客户提供，可见周期内，App仍然是证券公司连接客户最有效的通道。
如何建构券商App的生态圈？黄志鹏表示，开放生态和闭环结构有各自的优势，各家证券公司可能需要根据自己实际情况来选择。一些大型证券公司倾向于走自研模式，建立相对闭环的产品业务体系。对于多数证券公司，依靠成熟的第三方的力量是更可行的路径。2016年以来，愿意为证券公司提供各类产品和服务的第三方企业在快速增加，并且都拿出了很好的产品。在这方面，恒泰证券选择开放与合作，通过合作伙伴来提升自己的产品能力。
“APP作为证券公司连接客户最有效的通道，加大投入是必然趋势。”黄志鹏表示，2016年恒泰证券投入将近2亿元这些技术上，2016年股基市场份额较2015年实现32.91%的增长。未来，公司主要从三方面进行布局：第一是继续互联网化，推出全新App头派账户，通过优化视觉交互，重构业务流程，大幅改善用户体验；同时与用户建立连接，凝聚用户基础，提供增值服务。第二是整合数据，连通公司内部各数据孤岛，对用户行为数据、账户资产交易数据、及各股票/理财产品数据进行系统性、结构化梳理，形成数据资产；第三是智能服务，通过智能选股、智能理财、智能账户分析、智能客服等方面进行探索，致力于为用户提供更便捷的股票交易服务和更智能的投资辅助服务。
