贝壳：2022年服务承诺履约退赔超4.8亿元

　　中证网讯（记者 董添）2月23日，贝壳找房举办“品质服务再升级 居住消费更安心”媒体交流会，并发布《2022贝壳用户服务品质年度报告》。

　　贝壳找房服务品质管理部负责人田春辉在会上表示，为确保交易安全，贝壳推出了资金存管服务，2022年贝壳二手房交易中，实际资金存管金额占整体应存管金额（总房款减去贷款部分）比例达到92.3%。同时贝壳制定多项服务承诺，2022年贝壳平台各品牌在房产交易、装修、租赁等居住场景服务承诺履约退赔金额超4.8亿元。

　　贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长李文杰表示，贝壳发布“一体两翼”战略以来，主要产品服务从房产交易，扩充到住房租赁、家装、家居、家庭服务等更多领域。

　　对于租房业务，2022年，贝壳推出分散式机构托管服务“省心租”，将市场上分散的房源转为有品质、可信赖的专业机构化长租房源，精准规避了租赁业务中如租金贷、吃差价等常见痛点。此外，贝壳还为省心租用户提供家具维修、房间保洁、搬家等丰富的家庭生活服务。

　　在家装业务方面，贝壳旗下的被窝家装、圣都家装也为用户提供了更多装修方案和优质选品。截至2022年底，贝壳家装与39家品牌达成战略合作，涵盖22个不同的家装品类，SKU超20000个。