美女画家笔下的时尚酒店 央视访谈走进都市118

　　【节目嘉宾】：陈奕含 - 山东星辉盈联酒店投资有限公司董事长 都市酒店集团董事长

　　【节目主题】：我的都市情缘

　　【节目主持】：阿丘

　　【节目点评】：孙博伍—北京和盛世纪管理咨询有限公司董事长 中国企业系统招商专家

　　张  峰—北大纵横管理咨询集团执行董事

　　【节目特邀】：姚南米—都市酒店集团副总裁

　　肖士奇—都市酒店集团运营总监

　　【视频地址】：http://www.cctvfendou.com/html/shipin_20130928_745.html

　　主持人：人生无限，奋斗不止。欢迎收看《奋斗》，我是阿丘。中国人有钱了，你问他愿意干什么?最时尚的愿意做什么?愿意买什么?很多人都回答我愿意去拿钱去旅游。旅游很火爆啊，现在，就单说青岛吧，最近我想去，打电话去，没有酒店，订不到床位，我那个急呀。

　　说我一定要认识一个青岛酒店的老板，以后订酒店方便啊。今天我们的这个嘉宾正好是来自总部在青岛的一家连锁酒店的老板，是位女性，而且还是一位美女老板，是位湘妹子。她到底是一位什么样的人呢?她的酒店又与其他的酒店有什么不一样呢?咱们暂且不表。

　　首先介绍一下今天的两位观察员：首先，北京和盛世纪管理咨询有限公司董事长，中国企业系统招商专家，孙博伍先生，掌声欢迎;第二位，北大纵横管理咨询集团执行董事张峰女士， 掌声欢迎。

　　刚才说了，埋了个悬念，我们今天嘉宾是什么人?长什么样?她的酒店和别的酒店有什么不一样?先通过一个短片了解一下。

　　【短片—陈奕含简介】

　　益阳，江南鱼米之乡，中国诗歌之乡。这里是诗宗屈原的诗作《离骚》的灵感之所，这里是诗仙李白的词作《菩萨蛮》的创作之地。这里有江南名儒萧大猷的传世名联，这里有当代画家周智慧的大海巨作。益阳自古文化深厚人才辈出。

　　陈奕含，湖南益阳人。她从小喜欢画画，一支画笔描出了她的设计人生;她向来爱好游泳一趟青岛收获了她的美满爱情。从益阳到长沙，她坚守着设计师的美好愿望;从长沙到青岛，她追逐着酒店业的创业梦想。她创建了轻商务型酒店这一全新理念，都市118品牌;她填补了快捷酒店市场这一巨大空白，都市酒店系列。

　　在女儿眼中她是温柔的妈妈，在丈夫嘴里她是贤惠的妻子，在父母口中她是家族的骄傲，在员工心里她是企业的灵魂。她参禅悟道，淡泊明志;她喝茶品茗，宁静致远。她豪迈不失可爱，她霸道不失厚道。她是一代湘女的成功典范，她是一介湘商的杰出代表。本期《奋斗》人物，山东星辉盈联酒店投资有限公司董事长陈奕含——我的都市情缘。

　　主持人：掌声有请我们今天的嘉宾陈奕含女士。

　　主持人：你好!

　　陈奕含：阿丘，你好，大家好。

　　主持人：你是益阳人，是吧?

　　陈奕含：我应该是土生土长的益阳人。

　　主持人：益阳是出美女的吧，我知道的。桃花江在益阳吧?

　　陈奕含：桃花江在益阳。

　　主持人：常住青岛了，老公不是益阳人吧?

　　陈奕含：老公应该说是山东汉子吧。

　　主持人：那你看你这个爱吃辣的，去山东，去青岛了，这个习惯就没有了吗?还得吃辣的吧?

　　陈奕含：我爱吃辣应该说是非常爱吃辣，包括今天中午我都吃辣来着，不吃辣我觉得受不了。

　　主持人：你看你现在当老板，经商，家里面做什么呢?

　　陈奕含：我父亲是高级工程师，母亲也是那个年代的大学生，是会计师，应该说我父母亲都是大学生，在那年代很不容易。因为我父亲是做设计的，高级工程师，所以说他对我的要求挺严格的，从小我父亲就是说在我学习方面，因为我是从小就学美术，对我这块投入挺大，要求也很高，应该就是铸就了我的性格吧有点像我爸，比较执着。然后呢，好强，不允许自己做得不好。

　　主持人：那自己长得像爸爸，还是像妈妈呢?

　　陈奕含：像爸爸，性格和长相都像爸爸。

　　主持人：也有母亲一方面吧?

　　陈奕含：母亲一方面就是说，我妈长得很漂亮，我要是像我妈就好了。

　　主持人：听说小时候老师都夸你是神童，在哪方面神?

　　陈奕含：应该说我家庭教育对我在艺术方面是特别注重。从6岁开始我就学画，7岁开始我就去全国各地参加各种各样的比赛，家里的奖状这么多都有。到初中的时候，我记得我们都是拿箱子装了，一般我都允许自己得第一名，如果偶尔有个二等奖吧，我就特别伤心。

　　主持人：既然在美术方面那么有天赋，考大学是考美术学院什么的吗?

　　陈奕含：我大学就是学的室内设计。

　　主持人：室内设计，那毕业出来应该当个设计师是吧?

　　陈奕含：我毕业以后就是设计师，从事的就是设计行业。

　　主持人：在国企还是在私企呢?

　　陈奕含：在国企吧，应该说，当时我在国企我的设计水平应该还可以吧。

　　主持人：你在那个单位干了几年?

　　陈奕含：六七年吧。

　　主持人：六七年。

　　主持人：你看，出生在益阳，读书、生活都在长沙，什么原因让你去了青岛呢?

　　陈奕含：因为我做设计的时候，全国各地的项目挺多的，当时青岛的项目也有好几个，我就经常会飞到青岛来。在青岛待的时间多了以后，就喜欢上了这个城市，觉得美丽的海滨城市，心想如果能够在这儿生活挺好的，最后就决定到青岛来发展，就到青岛来创业了。

　　主持人：创业啊，那你像你在国企待得好好的，而且是个小官， 收入也不错，在事业上很有成就，到青岛来选择创业，哪个方面呢?酒店吗?就是现在这酒店吗?

　　陈奕含：对，我跟我老公出去旅游的时候，因为我比较喜欢旅游，歪打误撞，去了一个快捷型的酒店。当时也是我第一次去快捷型的酒店，进去以后给我感觉，跟平常住的酒店完全不一样，它是那种特别亮堂，很简约的形式。我一看我就特别喜欢，但我自己想吧，如果是我的酒店那我应该怎么做呢?我就想，是不是这个地方应该好一点，那个地方应该好一点。我就想了很多要改变的地方，我就跟我先生商量，我说如果我们重新，我自己重新再做一个事业的话，是不是可以做酒店呢?然后我先生就说，那你我要做一下充分的市场调查，看看这个行业的前景怎么样啦?怎么做啦?你的优势是什么啦?后来我就俯下身就开始做调查，就开始做。

　　主持人：调查了多长时间呢?

　　陈奕含：应该说调查了大半年吧。这大半年，我去了全国各个地方的很多酒店，也看了一下这种快捷酒店，经济型酒店，包括星级酒店，中间的优劣势、差别，就是因为我自己是做设计师出身，所以我就想我要自己做一个，符合现代人商务人群需要的，但是价位又不要太高的一个酒店，就是符合快捷型酒店的方便快捷、价格适中。但是商务人群所需要的商务功能强大的一个酒店，并且要时尚型的，因为我是女性嘛，我就特别讲究时尚、艺术，所以我就这样定位我们的酒店。

　　主持人：两位观察员，首先张峰，同样是女性，刚开始编导跟我介绍一下，介绍说，这个陈奕含是个湘妹子，性格很泼辣，能吃辣的，你看上来之后很温柔啊，说话细声细气的，很不像一个叱咤风云的女强人啦。听完这段访谈，有什么样的感受?对她。

　　张峰：刚才在台下见到陈总的时候，确实非常地开放、时尚、率真， 所以第一眼看到的时候，把她跟一个这种带领一个团队做这么大规模的，一个企业的企业家，我很难联系到一起。

　　但是刚才听她讲完这一段以后，我确实发现她身上有很多比如说这种的冲劲，对市场的一种直觉，所以总体的感觉是现在有一个女企业家的形象，已经开始慢慢地在我眼前开始浮现出来，才刚开始浮现，再聊下去那就不得了了。

　　主持人：小孙。

　　孙博伍：我觉得你一上来，你跟那儿一坐像一幅画，你看红色的沙发配上你这件衣服，再加上你的鞋子衣服的搭配，我觉得你真的是一个做设计的，确实很会美。同时我也发现您在做这个酒店的时候，而且把你的很多的自己的专长融入进去了，我觉得可能你单单不是做的是一个酒店，做的是一个艺术品。我相信住在里面的客户，如果能知道这个老板是一个画家，他住在一个画家设计的酒店里面，那我觉得那是一种非常美的享受。

　　主持人：是这样的吗?

　　陈奕含：应该说每一个酒店都是我的作品，装潢的风格，整个酒店的，整个格调的把握，

　　包括一些细节的设计，应该说都有我把关吧。

　　主持人：118算是便捷酒店吗?快捷酒店吧?

　　陈奕含：常规的定义应该就是，方便快捷、价格适中，我们都市118，应该算是快捷酒店。但我们都市118跟常规的快捷酒店比较起来，有个最大的区别就是说，我们更注重商务客人的感受， 因为我们对商务客人的研究，在所有的客源结构里面，商务客人是占了百分之七十到八十之间的传统的快捷酒店，它在商务客人的需求这一方面是做得很薄弱的。

　　我想几位老师都经常出去，如果当您住快捷酒店的时候，您会不会觉得这个酒店是不是各方面装修，还是太简陋了一点。特别你需要一些商务的服务的时候，好像都没有给您提供，包括服务方面能不能更好一点呢?装修方面能不能更时尚一些呢?这些就是我们都市118目前在努力做的，应该说这也是我们产品最大的特色。

　　我们的酒店注重的是投资少、回报快，我们会让我们的客户加盟我们的酒店以后，他会花最少的钱，但装出来是最漂亮的效果。也就是说同样的钱，他会装得比别人更好，那客人他为什么不来住呢?如果是阿丘老师，你去一个装修非常时尚、商务功能更好，服务也非常好的一个酒店，你会去选择吗?

　　主持人：我要选择，就是看看老板漂不漂亮，老板漂亮我就去，特别是118。

　　陈奕含：阿丘真会说笑。

　　主持人：你看，说到现在，你一开始创业，就做这个118系列了吗?

　　陈奕含：我们最开始吧，我并没有做118，最开始我做的是单体酒店。我做了十几家单体酒店以后，我才开始做品牌化。之前我做单体酒店的时候吧，因为各个品牌都做过，各个名字我也用过，最后我为什么取名叫都市118呢?

　　源于我做第一家酒店，那家酒店确实是特别大，从外立面一看吧，里面就感觉像一个四星级酒店，还有一个大的停车场，整个楼非常气派。而那家酒店，正因为是我的第一家酒店，我也是大家伙借钱做的，我所有的精力，花了那么多时间去研究这个酒店，所以我投入是绝对到位，装修得很漂亮，服务人员各方面都是到位的。但是开业以后生意不大好，前面几天吧，零零散散的就亮了几个灯，我心里就很发愁，我在想怎么回事呢?我就站到马路对面观察，我就发现，很多人经过我们酒店门口的时候，不敢进去，他们在门口徘徊，看着我这个酒店，然后又走了。我发现这个情况非常多非常多，后来我想什么原因呢?原来我分析原因是什么?

　　当时我取名取得比较大，那时候不流行什么假日酒店嘛?我就取名叫假日酒店来着，客人从外面看，这么大一个楼，那肯定很贵啦，就不敢进去了。这样我的客人都不敢进来，在那以后我就想，应该怎么做呢?赶紧把我的价格推出去，我把我的价格在门口就立上了房价牌，

　　很清晰让大家知道我的价格，然后我们满街开始做宣传，大规模地做宣传。我的第一家店的生意，可以说在一个月之内呼呼地全满了，从那以后就一直是保持百分之九十几，一百多的入住率。

　　也就是说第一个酒店给我的启发就是说，我们酒店的定位，我们的名字，一定要大家经过路过看到的时候就非常清晰地知道，这家酒店我是能够消费得起的。我取118，既是我第一家酒店的开业的时间，也是我给我们118的一个定位。让大家清晰地知道，我们都市118，你是能够消费得起的，也是祝愿我们的加盟商要要发。

　　主持人：哦，是这个意思，她把那个价钱就写在酒店的外头，是吧，这一招很狠。一看，有人说我去找酒店，我都不好意思进去问，请问你们酒店多少钱?你问完你又不住就很丢脸，写在外头，就是你进去的时候，肯定你已经下定决心了。我们为陈总这个举动鼓鼓掌。酒店不是聊出来的，这样吧，我们通过一个小片来了解一下118酒店，到底是一个什么样的状态?

　　【短片—都市酒店集团】

　　清新、雅致、前卫的装修风格，浪漫温馨的商务客房，为您提供优质的酒店便捷服务。都市118连锁酒店的发展，见证了一个全新住宿的新体验。装修时尚的前台大厅，训练有素，殷勤有礼的员工，吸引大众。鼓励忠实的会员制度，舒适怡人，浪漫雅致的房间，交通便利的店址，经济合理的价位，适合商务及休闲旅行者入住。

　　都市118连锁酒店，系山东星辉盈联酒店投资集团旗下品牌，致力于在全国二三线城市发展的高品质经济价位的连锁酒店，集团旗下还拥有四星级商务酒店都市花园，可以满足高端客户的需求。

　　茫茫商海征程路，百舸扬帆争一流。时代在进步，都市集团在前进，面对着市场环境的不断改变，都市人永远不会满足于现状，以提升和丰富人们生活为己任，做优质生活服务商已成为都市人永不改变的目标。未来的都市集团，将全力以赴推进企业朝着纵深和多元化方向稳健快速地发展。

　　主持人：我想问一下咱们118酒店，你看啊，是在首府城市，地域中心城市还是说旅游城市?300多家，或者说县级市，只要你够条件也能够加盟。

　　陈奕含：我们采用的政策，我们定位吧，业务定位目前是在二三线城市，并不在一线城市我们是以农村包围城市的这种情况在做。所以目前，我们北京已经有两三家了，但是我们总共三百多家，全国各地都有分布，目前主要集中在二三线城市。

　　主持人：刚才我看小片里头除了都市118，还有都市什么迷你。

　　陈奕含：我们有都市118 都市迷你、都市花园、都市星联四个系列的品牌，这4个品牌是在都市118的基础上衍生过来的。因为都市118我们做成功以后，我自己是做设计师出身嘛，所以我就发现现在市场还有一个非常好的商机，也是大家非常需要的，就是主题酒店。所以我们又推出了都市迷你，都市迷你的主要风格，就是主题酒店，风尚型的酒店。都市花园做的主要就是环境好、花园式的酒店，它是一个高星级酒店，而我们都市星联提供的是有限服务的一个高星级酒店。

　　主持人：这个都市的概念怎么来的呢?为什么这么强化“都市”两个字呢?

　　陈奕含：怎么说呢?这是与时尚接轨吧，从名字上，我说118是让大家知道能够接受，能够住的酒店。那“都市”是什么呢?让大家知道我们是一个时尚型的，与大城市、大都市接轨的一个酒店，所以叫都市酒店。

　　主持人：这一路走来，你觉得最难的地方在哪儿?

　　陈奕含：做企业吧，我觉得每个人都有很多难的时候，要我说最难的时候，我觉得点点滴滴都是小事，其实真不值当说。可以说在我创业初期，那时候资金是最大的困难，我倒觉得这也不算最难的。

　　主持人：有喜肯定有忧，经历这么多过来了，那您觉得你最有成就感最自豪的是什么呢?

　　陈奕含：我最自豪的，给我最有信心的，我觉得是我的团队。我们之所以发展这么快，当然是一个好的定位，这是非常重要的。但我的团队吧，这是我最自豪，也是我感到最幸运的地方。我非常庆幸我有一帮共同快乐地想做事的一帮人，我们这一群年轻人，大家共同来做我们都市企业。

　　主持人：今天团队都来了吧，是吧?

　　陈奕含：应该说来了一小部分吧。

　　主持人：一小部分，作为老总，你随便能说出自己员工的名字吗?

　　陈奕含：那当然。

　　主持人：你点两个。

　　陈奕含：我们姚总，姚南米，我们肖总，肖士奇。

　　主持人：肖总，你看陈总都点你的名了，说几句她的坏话，让我们高兴一下。

　　肖士奇：满脑子里都是好话，没有坏话。

　　主持人：不要怕，这是电视要播出的，她敢给你穿小鞋，你找我们。你看今天她跟我说话，那是细声细气，彬彬有礼，平时跟你们说话的时候，是什么状态呢?也是这样的吗?

　　肖士奇：不是这样，很泼辣。

　　主持人：很居高临下那种是吧?

　　肖士奇：平时陈总生活上非常时尚，但是工作上非常有激情，平时在工作上也很霸道。

　　主持人：很霸道，很强势，是咆哮党吗?

　　肖士奇：那倒不是。

　　主持人：不是啊，这是肖士奇是吧?

　　陈奕含：对。

　　主持人：还有一位叫姚，姚南米。小姚，你好，他不敢说，你说几句，没事。

　　姚南米：大家在公司的时候，很温馨，很亲切，因为她很关心大家。但是陈姐，她在遇到困难和挑战的时候，她表现得比所有人都很坚强，这也是我们都很佩服她的地方。

　　主持人：好的，谢谢，谢谢小姚。霸道、激情、时尚、(像姐 坚强)，手下员工们这样的评价，你认同吗?

　　陈奕含：时尚嘛，应该说我对一些事物的看法，比较新潮吧，像我们公司，我很早就说，大家微信赶紧着全把它做好了，所以我们很快就推出了微信平台，地方平台，这是时尚这些方面。霸道吧，应该说是我在下决定的时候，比较快速吧，比较果断，应该说霸道。至于说比较坚强嘛，怎么说呢?因为我二十几岁的时候，我曾经出过一次事故，当时那次事故吧，可以说如果当时我自己不是表现得非常坚强，很稳定，我可能就现在没有了。当时那件事情的发生，我很庆幸就是我非常冷静，也非常坚持，我在想我一定要救我自己，我不能慌。所以经过那件事情以后，遇到任何事情，我都觉得没有我处理不了的。冷静、坚持、努力，我肯定能救自己，我也肯定能很好。

　　主持人：好。你现在住在青岛，多长时间跟父母见一次面呢?

　　陈奕含：我父母现在也在青岛，也在那儿。

　　主持人：平时跟他们交流多吗?

　　陈奕含：还可以吧，我经常有时间会去看看他们。

　　主持人：不在一起住，在一个城市里头?

　　陈奕含：对，不在一起住。不过就是说，因为我的工作忙，不能经常去。我母亲特别心疼我，她会经常过来看我，我都很不好意思，我父亲母亲也这么大年纪了，我觉得应该我们儿女们多尽孝，应该我们主动去多看看他们，可是因为我的工作总是太忙，所以我母亲经常过来看我。

　　主持人：就因为你太忙，你是个女强人，可能有些时候，可能忽略了他们一点点感受，我不太清楚。所以说他们有些话，有可能也没机会，也不好当面跟你说，但是我们拍到了，来听听。

　　陈奕含：是吗?

　　【短片—陈奕含父母】

　　父亲：我们这个女儿，从小时候她就很爱好美术，我们从来不干涉她什么的。她对工作很负责任的，她自己有一个努力方向，定了这个努力的方向就努力去做。

　　母亲：感觉这个孩子，就是跟别人不一样，很聪明，很大方，做事很有闯劲。再有，事业上很成功，不断地学习，不断地进步，不断地进取。在她的身上是优点很多，值得我们学习。

　　母亲：杆杆(陈奕含小名)，现在你的事业做得这么强大，在发展的路上希望你越走越好。

　　父亲：注意身体，注意生活。

　　主持人：我就从来没有碰到父母亲这么跟我说话，我估计对着镜头，应该是最真实的表达了吧。今天两位老人来到现场了吗?

　　陈奕含：我母亲过来了。

　　主持人：母亲来了。好像我看，坐在那儿，给个话筒给母亲。阿姨，贵姓啊?

　　陈奕含母亲：我姓李。

　　主持人：李阿姨，您看一口的湖南腔，湖南的?

　　陈奕含母亲：湖南的。

　　主持人：陈奕含说，她现在很遗憾的是，(长相)没有接你，说你那么漂亮，她有点像爸爸，有点遗憾，你认同这个说法吗?

　　陈奕含母亲：我觉得她现在，长大以后越来越漂亮了。

　　孙博伍：妈妈真会说话。

　　主持人：是的。现在的陈奕含和小时候比，你觉得变化最大的是什么?

　　陈奕含母亲：变化最大的就是现在她比以前时尚，工作干得很好。

　　主持人：小时候很土的是吧?

　　陈奕含母亲：小时候很土的。

　　孙博伍：妈妈揭老底了，妈妈揭底了。

　　主持人：李阿姨真是很漂亮，一看年轻的时候，那就是桃花江出来的人啦。谢谢李阿姨，谢谢，谢谢，很幸福。

　　主持人：人生下一步规划怎么样?无论是个人的还是事业上的。

　　陈奕含：事业上吧，我希望我们企业，能够5年之内能够上市。我个人吧，我是希望我们的家庭和和美美，父母身体健康。我的先生他一直有一个心愿，他想去支教，但是我这边工作挺忙的，他也就没去。我想等我的事业稳定了，上了一个台阶以后，我能够抽出一到两年的时间陪陪他，共同出去支教，捐一些希望小学，能够帮助一些贫困山区的小孩，让他们能够有读书的机会，给他们同样的平台。

　　主持人：希望你的梦想能实现。

　　陈奕含：我觉得肯定能实现，肯定能实现。

　　主持人：最后我们来看一看，一个学美术，后来搞室内设计的，一个酒店老总她的字怎么样?在您的照片前，给我们留一句奋斗感言。

　　主持人：坚持、坚强、坚定，我个人觉得最后还有两个字，坚决。正是陈奕含在人生路上，几次转折点，她非常坚决地做着自己该做的事情，她才有今天。所以这四个坚字也送给您，想要创业多学习陈奕含。好的，感谢陈总，感谢两位观察员，下期《奋斗》我们再见