腾讯微保科技创新助力金融服务 探索普惠保障模式新范本
李嫒嫒 见习记者 杨梓岩
中国证券报·中证网
中证网讯（记者 李嫒嫒 见习记者 杨梓岩）记者18日获悉，腾讯微保携多项保险科技创新成果亮相12月16日-18日举行的第十七届深圳国际金融博览会（以下简称金博会）。
本届金博会上，腾讯微保围绕“以科技推动服务创新”主题，通过场景展示、视频讲解、扫小程序体验互动等丰富多彩的形式，展示了其包括“保险帮手”在内的保险科技成果，充分展现了腾讯微保将金融科技全面应用于保险服务领域的成效。
腾讯微保展区相关负责人表示：“腾讯微保充分发挥互联网保险平台企业自身的金融科技和数字化优势，致力于成为用户微信服务里的保险帮手，为金融服务实体经济高质量发展贡献一份深圳金融企业的力量。”
据了解，腾讯微保打造的“保险帮手”数字化服务矩阵，通过打通用户保险决策的全路径，帮助用户解决“买哪些”“买哪个”和“怎么赔”三大痛点，为用户搭建起更加完整高效的服务体验路径。
此外，腾讯微保与微信支付、保险公司合作，在部分医疗险产品的理赔入口上线了“微信快赔服务”，用户通过微信支付就诊的医药医疗费用后，就能在微信支付成功页面直接发起理赔申请。这项服务深度打通了微信支付、保险理赔的双场景，让用户的保险理赔服务体验得到进一步跃升。在服务模式上，针对用户从就诊到发起理赔，过程中申请步骤太多，或者申请入口太深的问题，腾讯微保通过打通支付端，在用户发生支付行为时就能得到理赔提醒，创新了理赔体验；服务流程上，过往用户需要将理赔材料进行上传，腾讯微保通过外部合作，现已支持全国超千家公立医院发票可直接导入微信发票，用户无需手动整理、手动上传，让理赔环节更加便捷，大大提升理赔效率。
