陕西西安：“税惠到坊”里的“民生温度”

  新华社西安8月16日电 题：陕西西安：“税惠到坊”里的“民生温度”

  新华社记者刘彤

  一场秋雨过后，陕西省延安市宝塔区南市街道市场沟社区的“税惠到坊”服务驿站，来了很多人。

  听说一场主题为“延伸税费服务触角”的“板凳拉话会”要在这里举行，附近的商户和居民，三三两两地走了进来，一人一个小板凳，围坐在了一起。

  没有显示屏，没有PPT，需要了解税收法规和配套政策的群众，和税务人员们围坐在小板凳上聊起了家常，你一言我一语，问得很细小，答得很明了。

  市场沟社区居民王永成一落座，就接连抛出了“作为小微商户，在正常、足额缴纳税费的情况下，养老保险要缴够多少年，退休时可以领取养老金？”“中间断缴会影响领取吗？”“养老保险比别人多缴一倍，养老金会多领多少呀？”等多个与切身利益息息相关的问题，迫切地等待答复。在国家税务总局延安市宝塔区税务局工作人员刘笑一一回复后，王永成露出了满意的笑容。

  图为国家税务总局延安市宝塔区税务局工作人员以“板凳会”形式向群众问需求、送政策、解难题。（受访者供图）

  驿站靠着群众建，服务跟着需求走。今年以来，国家税务总局陕西省税务局通过开展“税惠到坊”——税费服务进社区活动，快速响应办税缴费诉求，切实打通税费服务“最后一公里”，为纳税人、缴费人提供“能办、易办、就近办、一次办”的“税务+社区”融合服务渠道。

  国家税务总局延安市宝塔区税务局局长孙源说，他们紧盯社保医保、个税、房产税、契税、创业就业等民生领域重要涉税事项，与社区、高校等共建“税惠到坊”服务驿站12个，组建9支“社·税共治”团队，以“板凳会”“圆桌会”等形式，精准对接社区群众、残疾人、大学生等不同纳税人的各种需求。

  图为国家税务总局延安市宝塔区税务局的一场“税惠到坊”服务驿站现场活动。（受访者供图）

  精心税务服务下的“便民春风”温暖着四方邻里。许多市场参与主体在“税惠到坊”的贴心服务中，有了实实在在的获得感。

  延安市燃料进出口公司是一家主营煤炭及制品批发的企业，此前，公司将原有的不动产转让给了陕西延长石油丰源有限责任公司。但多年来，两家企业不动产登记过户手续一直未能办妥。

  在了解到企业的诉求后，国家税务总局延安市宝塔区税务局组织专业团队多次前往两家公司，进行房屋套数、二手房交易合同查验，对纳税申报、电子发票开具等进行了专项辅导，最终顺利帮助企业完成契税申报等审核事项，为办理房产证扫清了“障碍”。

  “要不是税务人员主动上门提供指导，我们两家的办证问题不知道还要拖多久。”陕西延长石油丰源有限责任公司法定代表人王建良说。

  一件件社区治理的具体问题和“关键小事”，对办事群众来说，就是他们的“头等大事”。安置了17名残疾人的凤凰云龙按摩康复中心负责人姜云龙说，在“税惠到坊”服务驿站的帮助下，他了解到了残障人士优抚、残保金优惠等政策，工作人员对按摩康复中心纳税申报、减免退税操作等进行的“一站式”辅导，让他及时享受到了政策红利。

  图为国家税务总局延安市宝塔区税务局工作人员向办税群众详细介绍税收政策。（受访者供图）

  “‘税惠到坊’让我切身感受到了税费服务是有人情、有温度的。我们为工作人员的敬业精神和专业服务，点赞！”姜云龙说。

  群众满满的获得感，体现在一件件“家长里短”的小事中。孙源说，通过探索“税惠到坊”服务经济社会发展新路径，税务部门在基层治理中大有可为。