2018年12月13日,第三届智能金融国际论坛暨2018金融界“领航中国”年度盛典在北京隆重召开。国海证券以突出的综合实力和优质的客户服务荣获“杰出投资者青睐券商APP奖“。
本次论坛以“重构竞争优势,推动产业变革”为主题,在盛典上同时揭晓了2018年度上市企业获奖名单。评选由金融界网站发起举办,共有银行、保险、基金、证券、期货等行业400余家金融机构参选。
随着移动互联网行业飞速发展,证券公司和投资者都倾向于从移动终端获取证券市场最新交易资讯,大量投资者也寄希望于通过线上的方式获取专业的服务,而APP是提供线上服务的最佳载体。
国海证券以此为着力点,利用金探号APP,进行线上线下联动,探索搭建以客户为中心的专业服务体系。通过高端客户配专属投顾、普通客户配客服专员实现全部客户的服务接触;制定完善的服务标准实现投顾及客服100%给与响应;以及服务全监控以及客户评价化,来充分了解客户对服务的满意度,不断提高服务质量。
在未来更遥远的征程中,国海证券表示将一如既往地致力于挖掘客户需求、开拓创新、满足客户需求,为广大投资者创造更为全面贴心的服务,争取为行业发展做出更大的贡献。
