邮储银行全面加强金融服务 助力西安抗击疫情

　　中证网讯（记者 欧阳剑环）记者12月30日获悉，面对疫情，中国邮政储蓄银行陕西省分行（下称“陕西省分行”）党委迅速行动、全面部署，确保疫情防控有力、金融服务有序。在做好安全防护的基础上，全面加强金融服务和应急保障。

　　结合当地疫情防控要求，陕西省分行在做好各项防疫措施的前提下，疫情期间每日动态安排西安市内部分网点正常营业。同时，营业网点工作人员积极引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务；对有特殊需求的客户，提前预约安排来网点办理，严格落实防疫要求。对于因疫情防控确需临时停业的网点，对外张贴公告，公布网点负责人和大堂经理的联系电话，为客户提供紧急金融服务，并通过线上服务方式，及时解答客户疑问，保障疫情期间金融服务不断档。

　　陕西省分行在微信公众号上设立“防疫线上银行”，为客户提供“无接触”的线上服务。例如，通过开放式缴费平台为居民提供天然气费、电费缴费服务；配合中国邮政宣传“疫情配送放心菜”活动，助力保障市民的生活物资供应；提供“疫情快讯”“您附近的核酸检测点”“疫情期间注意事项”等信息。

　　与此同时，陕西省分行启动疫情期间小微企业金融服务应急预案，将原小微企业线下调查、线下签约调整为非现场办理业务，为首贷客户开通线上申贷通道，对续贷客户通过非现场调查、非现场签署合同等方式完成信贷业务流程，保障小微企业金融服务；将医疗卫生、生活必需品、交通运输等民生服务行业作为疫情期间重点支持领域，开辟绿色通道，并且第一时间梳理西安地区抗疫企业名单，主动开展对接；做好受疫情影响企业纾困工作，逐户了解中高风险地区企业客户经营情况，对受疫情影响暂遇困难的企业，结合实际情况通过办理贷款展期、续贷等方式，帮助企业渡难关、稳发展。