上海银行广结友 发力数字金融让金融服务更接地气

　　上一篇 下一篇分享到：从刷卡支付到刷脸支付，从人工服务到智能客服，从线下缴费到足不出户云缴费，从医院挂号到网上预约挂号……近来，随着技术的飞速发展，数字金融正以前所未有的速度渗透到社会经济和生活的方方面面。

　　可以看到，依托数字金融，金融行业的服务业态已发生巨大改变，前沿技术的应用，正不断拓展金融服务的广度、提升金融服务的品质、延伸金融服务的深度。

　　而科技创新的脚步从未停止，未来，数字化新生态下的金融服务又将如何改变城市生活？

　　9月24日，作为外滩大会专属论坛之一，上海银行主办的“数字金融让城市生活更美好”分论坛成功举办。论坛上，来自银行、互联网公司、科技公司的多位业内人士畅谈数字金融建设和未来形态。对于扎根地方经济服务的上海银行而言，未来已来，数字金融服务城市生活大有可为。

　　“数字”是精准服务的基石

　　“城市，让生活更美好”，这是10年前上海世博会的口号，10年来，技术变革给“更美好”增添了新的注脚。大到购房置业，小到饮食、出行，数字化服务几乎深植于每个人每天生活的每个环节之中。以大数据、云计算、人工智能、区块链等为代表的前沿技术被应用到各个场景。科技与金融的结合，成为上海这座正朝着国际金融中心迈进的城市的主要标签。

　　作为根植上海、辐射全国的商业银行，上海银行对此有着深刻感受。上海银行零售业务部总经理杨嵘在论坛上称，科技和数字是驱动金融服务改变的重要因子，“数字”为个性化、差异化、精准化的服务提供了良好基础。换言之，金融科技的变化和推进使得金融产品和服务的边界无限扩大。

　　触达生活方方面面

　　过去几年，上海银行在科创金融、普惠金融和服务民生方面有诸多实践，并深入到了社会生活的方方面面。比如，上海银行是上海市一网通办项目的清算银行，为十多个公共事业单位提供清算和结算服务。通过一网通办认证后，市民去银行网点办理业务，不再须要带身份证，而是可以用上海市的电子亮证代替实体证件。据了解，这一服务在今年将扩大到企业层面。

　　上海银行还联合华山医院打造智慧医疗示范服务，将人工智能等新兴的技术应用到医疗服务上，病人看病不用再带医保卡，通过电子证件就可迅速完成建档挂号等一系列看病流程。

　　另外，对于无法适应数字金融的群体，上海银行也贴心推出便捷服务。杨嵘介绍道，上海银行是在上海地区养老服务最大的银行，为简化老年人操作流程，通过技术研发，该行在全国率先开发了存折取款机，并推出国内首款针对老年客户的手机银行，字更大、操作更方便，免去老年人前往网点排队的麻烦。

　　不知不觉间，数字金融正悄然改变着人们的生活习惯。不止是金融机构，互联网公司和科技型企业同样推动和见证了数字金融的改变。

　　论坛上，蚂蚁集团金融机构战略合作部总经理祖国明表示，蚂蚁的数字金融离不开与场景的结合，一直以来，蚂蚁都是通过“场景化”的金融服务让生活更加有温度。如推出“场景化”的免押金服务，让更多市民可以随时随地租车、租充电宝等，提高生活便捷度。

　　哈啰出行联合创始人李开逐则提出，数字金融的关键在于普惠。从出行领域出发，近年来，哈啰坚持发展普惠出行的路线，先后推出了共享单车、共享助力车、顺风车、电瓶车车服、两轮电池换电等出行业务。作为当前全球最大的普惠出行平台，哈啰每天提供超过2000万次出行服务，便利大众的生活以及城市出行。

　　而不同于其他几家公司的“可视化”，商汤科技战略拓展部副总裁周海文说，“我们是藏在大家身后的企业，主要提供技术支持，通过与金融机构合作赋能城市生活。”据悉，目前商汤科技在金融领域的布局主要是基于计算机视觉技术，包括线上线下的生物认证、OCR、AR等技术在金融领域的应用，同时也有专门的大数据团队进行营销、风控、运营的研发，覆盖银行、证券、保险等各领域。

　　构建合作共赢数字金融生态圈

　　技术是根本，金融是手段，共赢是结果。迈向数字金融之路上，业内的共识在于，不管是金融机构、还是互联网公司、科技企业都将充分整合各自优势资源，以金融科技创新为契机，催生新动力，共建“合作、开放、共赢”的数字金融生态圈。

　　上海银行信息技术部总经理曹广智在论坛上称，这一轮数字金融发展过程中，一个十分重要的关键词就在于融合，尤其是科技业务的融合，即多方组成共同的团队运用科技的能力对以往的金融服务升级换代。从银行的角度讲，这就意味着要和专业的科技公司合作，获取专业化的技术，用于金融服务的场景，以实现让生活更美好的目标。

　　在曹广智看来，银行加速推进数字化转型途中，不应仅仅是单纯加大科技投入，还需加强与科技公司的合作。“我们行很重要的一个策略，就是跟业界顶尖的最优秀的科技公司合作，共同为客户提供更好的金融服务。比如与居民生活中衣食住行很多的头部企业合作，引入支付宝的移动开发平台等。”

　　事实上，与互联网头部平台、科技公司合作已成为不少银行的选择，一方提供技术、一方提供场景、一方提供金融服务，积极探索建设智能化的营销、产品、服务、风控体系，构建数字金融生态圈，实现用户共享、业务共赢的合作新格局。

　　比如，第二届进博会期间，上海银行与支付宝合作首创推出“华付通”产品，解决了外国游客“花钱难”的问题。借助华付通电子支付卡，入镜游客可以使用海外银行卡直接进行充值消费，体验原汁原味的移动支付过程。据悉，截至到今年6月末，华付通已经成功服务入镜游客11.4万例，消费144万笔，满足了入镜游客全方位的消费支付需求。

　　祖国明也提出，从合作方面来看，蚂蚁一直在思考两大问题，一是与金融机构的业务场景怎么实现更好的结合；二是技术输出方面如何更符合金融机构的需求。“针对全国数千家金融机构，我们希望在前期能够为它们提供一个相对标准化的服务解决方案，帮助它们跑得更快，等后期再为其提供个性化的、自主性的技术服务。”

　　周海文亦表示，在数字化转型方面，商汤科技一直在做AI+，即深入不同的行业进行赋能，把AI的能力和行业结合起来。对于科技能力相对较强的金融行业，商汤科技未来将更倾向帮助金融机构搭建基础平台，让它们在平台上依据自身特点构建模型。

　　而对于上海银行未来的发展，杨嵘总结称，该行将在新技术的支撑下搭建生态服务圈，不仅仅利用本行金融产品服务客户，同时广泛连接各个生活场景，包括餐饮、出行、旅游、医疗、教育、健康等，构建基于银行体系的生态圈，为客户提供除了金融服务以外的更多生活权益类服务。“这一定是要靠科技金融大力发展来推进，来让金融变得更美好，让产品和服务更接地气。”他说。