玛花纤体易主称"将继续服务" 客服不通

　　玛花纤体闭店追踪

　　官网称公司易主“将继续服务” 北京9家门店仍未开业 12315表示 找不到企业法人无法调解——

　　工商难寻“花” 建议快报警

　　由于总部资金链出现问题，知名美容会所“玛花纤体”一夜之间关闭京城9家门店，消费者万元会员卡退卡无门。今天早上，玛花纤体官方网站恢复正常，首页公告显示该公司大陆业务“易主”，并给出保证，继续提供服务给客户。

　　《法制晚报》记者上午采访发现，北京的9家店仍未开业，电话也无法接通。工商12315表示，由于找不到企业法人，无法进行调解。法律人士则建议消费者尽快报警。

　　进展 官网公告公司“易主” 客服热线仍接不通

　　《法制晚报》昨日报道，玛花纤体在上海等地的关店潮波及北京。12月12日，北京9家门店停业。昨日记者探访时，王府井、朝阳大悦城、崇文门新世界门店已经关门，全城9家门店电话无人接听。据其内部员工透露，关店是总部资金链紧张，拖欠物业水电费所致。

　　今天早上，记者登录玛花纤体官网看到，网站已经恢复正常。在网页最上方，公司已挂出公告说明。上面写道，“玛花纤体有限公司(Marie France Bodyline Limited)已将中国大陆的所有业务转移至 Honour Smile Limited旗下。公司承诺，自公告之日起，全心全意继续为中国大陆的客户提供最优质的美容纤体服务。”

　　记者随即拨打页面下方显示的华北地区的客服热线，截至发稿时，仍未接通。

　　探访 9家门店仍未开业 西直门店“变”鞋店

　　上午10:30，记者到达位于崇文门新世界的玛花纤体门店，该店仍大门紧闭，店内没有人。

　　旁边店铺的工作人员告诉记者，该店铺有几天未开门营业了，具体从哪天开始关门的已无法记清楚。

　　朝阳大悦城门店同样未开门。

　　记者分别拨打官网显示的9家门店的电话，仅西直门店有人接听，其余8家无人接听。

　　但西直门店接听电话的工作人员对记者询问玛花纤体表示惊讶，因该门店是aldo品牌鞋店。工作人员告知记者鞋店于今年5月入驻，并不了解该店面之前作何使用。

　　记者上午拨打12315热线，对于玛花纤体的突然闭店，工商部门表示已经无法进行消费调解。接线员表示，对方是连锁公司，这种情况需要与企业法人联系。如果找不到法人，导致的一系列消费纠纷，已经超出了调解的范畴。

　　律师高原建议，在职能部门无法联系上企业法人的情况下，建议消费者及时向警方报案，以追回损失。

　　据知情人士透露，该公司在东城区的1家总公司和2家分公司是在同一天闭店的。 记者上午通过企业信用网站了解到，玛花纤体(北京)健身有限公司是一家台港澳法人独资企业，注册资本200万美元，于2003年注册，法定代表人为麦迪臣。该公司去年8月曾因为发布的广告违反了广告法，而遭到工商部门6万余元的处罚。

　　说法 预付费应有第三方监管

　　北京市美容美发协会相关负责人表示，针对突然关店的情况，协会日前与工商部门共同起草了一个预付费卡的合同范本，内容明确规定企业即使闭店，也必须退还卡内余额。“这个是一个范本，不是强制的，所以只能提醒消费者在签订前注意合同上的退卡和退款规定。”

　　对于如何根治这种行业乱象，有消费者认为，应尽快出台预付费的监管办法。“而且一定要有第三方金融机构和公民信誉评价机构，否则无法从源头遏制问题的产生。”

　　中国人民大学法学教授、中国消费者协会副会长刘俊海则认为，发行预付费卡应得到中国人民银行的批准，未经批准不得发行。同时，预付卡应建立第三方存管制度。“消费者把预付卡的保证金存在银行里，商家凭着消费者每次消费的签字去银行领取对应的金额。如果这样做的话，一旦出现人去楼空的情况，银行就可以直接把卡内余额还给消费者。”

　　时间 事件

　　2012年5月 汽车美容连锁店“凯尔汽车美容”8家分店一夜蒸发，直到倒闭前一天还在办会员卡。会员损失从几千到20000多元不等。

　　2012年6月 韩影宫美容连锁机构突然关闭位于上海的31家门店和苏州的8家门店，仅在苏州的8家门店，预估造成超过2000万元的损失。

　　2011年4月 中体倍力阳光100店关张，会员损失或超千万。

　　2011年1月 青鸟健身安贞店等5家门店一夜之间突然关门，致使多名会员在门店聚集讨说法，其会员缴纳的会费都在万元以上。(记者 李松 易朵 张鑫 仝璇)