银行改进服务还有很大空间

　　 新华网北京３月２７日  上市银行2013年年报连日来陆续发布。上市银行的信贷增长与服务创新，为更多企业提供了金融支持，使更多个人获得了金融服务。不过，与小微企业、“三农”等实体经济的金融诉求，以及与百姓的服务感受相比，依然差距不小。
　　 实体经济发展，是衡量银行改革的最重要指标；百姓感受，是衡量金融服务的最重要标准，必须以此为依归，加快银行业的改革与创新。
　　 目前，银行业提供的金融服务，某种程度上来说依然是“一头沉”：相对于大中型企业来说，急需获得资金支持的小微企业贷款难、贷款贵；相对于发达城市来说，广大农村地区的金融服务欠缺、产品单一；相对于富裕人群来说，广大普通群众得到的便捷金融服务有限。这既显示了银行服务的“高高在上”，也意味着银行业务创新有着巨大空间。
　　 以嗷嗷待哺的小微企业金融服务为例，一些银行发布的年报显示，小微企业贷款余额2013年较上年均有不同程度的增长。然而，随着经济下行，不良贷款增多，一些银行在服务小微企业方面显得束手无策，甚至退缩不前。如何更好地创新小微企业金融服务，成为摆在正在转型发展的银行面前的一道必须解决的难题。
　　 面对互联网金融的挑战，银行业应加快改革创新，“矮”下身段，把小微企业和百姓的需求放在心上；进一步下沉网点和服务，为百姓创业就业提供动力支持，让更多小微企业和百姓获得更多更好的金融服务。
　　 新的一年，利率市场化快速推进，首批5家民营银行试点方案正式确定，金融改革正在进一步深化。在即将到来的各种机遇与挑战面前，银行业应通过改革做大中国金融市场的蛋糕，使金融成为一池活水，更好地浇灌实体经济之树；使优质服务成为一汪清泉，更好地为普通百姓所享用。唯其如此，银行业自身才能够强身健体，枝繁叶茂。