中国职协8日启动“银行客户经理岗位培训”项目，这是国内首个专门面向银行客户经理进行系统职业培训的官方项目。央行金融消费权益保护局局长焦瑾璞认为，客户经理是银行发展的主力，银行业亟须对客户经理加强培训，从保护金融消费者的角度规范其行为。
工行副行长罗熹表示，目前的银行经营方式发生了巨大变化。首先，利率不再固定，客户经理需要跟客户议价。其次，柜台、电子银行等都是交易管道，真正的关系管道只能靠客户经理维持。第三，个人和企业持有的大量金融产品由银行销售，所以客户经理需要掌握金融负债、金融资产方面的诸多知识。
焦瑾璞表示，金融消费权益保护局重视理财、银保等交叉性金融产品的标准规范和风险监测，代卖理财产品的银行，应承担相应责任。商业银行不仅要做到资本充足率、资产负债比率达标，还应具有良好的金融行为，增加透明度。应进一步规范金融产品销售，防范金融风险，促进金融稳定。
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