英国几乎每个城市都有所谓“高街”（high street，意为商业街），汇聚着五花八门的百货商店，特别是伦敦的牛津街、摄政街一带，大牌云集，店铺林立，无论周末还是工作日总是热闹非凡，显示出英国国内旺盛的消费能力。当然，近些年活跃在国际市场上的中国消费者“买买买”也为当地商业景气作出了巨大贡献。
不过，最新数据显示，今年第一季度，英国零售业环比下滑1.4%，为七年来首次季度下滑。究其原因，主要由于去年年中“脱欧”公投后英镑贬值，通胀快速上升，消费者实际购买力缩水。近期英国不少百货商场纷纷宣布关店或裁员，这既有因零售业下滑、实体店经营成本难荷的原因，也有调整门店布局和经营品类，或转战电商摊薄成本，提前规避风险的考虑。
玛莎百货可算是英国人的“好邻居”，只要有高街或社区就会有玛莎店铺。目前该公司在全英有959家店铺，其中304家是销售服装、家居用品和食品的综合性超市，有615家是食品专营店，40家是销售打折产品的工厂店。像许多其他零售商一样，玛莎的高街连锁店也正在随着人们的购物习惯而进行调整。从去年11月份起，该公司对各地店铺进行评估，着手进行为期五年的门店调整计划，一些地区的商店会关闭，而一些业绩较好的地区会开张新店，还有一些店铺会削减服装部门，专营食品。该公司日前决定关闭6家门店，有380名员工的岗位将受到影响。该公司首席执行官史蒂夫·罗尔表示，这些调整目的在于适应客户不断变化的购物习惯。
百货公司德本汉姆日前也宣布一项转型策略，旨在提升店铺吸引力，并改进其在线服务。该计划意味着其176家英国百货公司中有10家可能在未来五年内关闭，其他店铺也将受到评估。该公司首席执行官塞尔吉奥·布赫表示，顾客正在改变购物方式，因此该公司也在寻求改变。德本汉姆希望成为“社交购物”的目的地，用移动平台与顾客进行互动。休闲活动占消费支出的比例越来越高，“休闲体验是购物的重要组成部分”，与此同时“移动互动”快速增长。为了抓住这个市场，德本汉姆计划加大对其店内咖啡馆、餐馆和美容服务的投入。
英国的电商发展模式与中国不同，多以垂直电商为主，也就是品牌百货公司自营电商，因此尚不存在电商挤压实体店铺的趋势。不过，从英国国家统计局公布的数据上看，虽然零售业整体不振，但在线销售持续上涨，截至今年3月的一年中，在线销售额同比增长19.5%；今年3月单月在线销售额环比增长0.5%。因此，各家实体零售商均有计划“脱实向虚”，向电商领域进行业务调整。
