银保监会吉昱华：鼓励保险公司提供符合疫情防控需求的保险产品
中证网讯（记者 欧阳剑环）银保监会政策研究局副局长吉昱华24日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，银保监会将继续支持并鼓励保险公司对现有产品扩展保险责任，从消费者角度出发提供符合疫情防控需求的保险产品，加大政策执行和监管力度，督促保险公司将承保和理赔服务落到实处，同时推动行业产品创新发展，不断丰富保障责任，为消费者提供更优质的保险供给。
吉昱华介绍，疫情发生以来，各保险公司按照监管要求，多措并举做好保险理赔服务。主要从三方面着手：一是快速理赔。各家公司都开通了理赔绿色通道，设立了24小时接案和报案电话，简化了理赔程序，对于受疫情影响的投保群众，安排专人进行理赔服务。同时积极利用现代科技，通过互联网、手机APP等网上手段进行理赔服务，简化实务单证提取要求，做到一站式直赔。
二是方便理赔。在特殊时期，一百多家保险公司不同程度取消了定点医院、观察期、免赔额等理赔限制，对出险客户应赔尽赔，对正在隔离治疗的患者给予了赔付款或慰问金。
三是主动扩展保险责任，将新冠肺炎纳入意外险、疾病险保障范围，取消“特定传染病”等免责限制。目前共有68家财产保险公司通过扩展产品责任等方式开发了600多款保险产品，70家人身保险公司在不增加保费的前提下，把1210款产品责任范围扩展到新冠肺炎，惠及到大量保单持有人。
对于理赔时限问题，吉昱华表示，从监管角度和保险公司角度都希望能够尽快提高理赔时效性，这方面也做了大量工作。“具体到不同公司，由于不同公司信息系统不一样，业务流程不一样，所以其承诺的理赔时限也不尽相同。这方面消费者可以具体咨询所投保公司的客服电话，同时欢迎社会监督。监管部门一旦发现理赔中出现的违法违规问题，将依法严肃处理，切实维护消费者利益。”
此外，吉昱华介绍，疫情发生以来，保险业积极履行社会责任，踊跃向抗疫一线人员捐赠保险，截至目前全行业累计捐赠总计保额11.58万亿元的保险保障。目前财产保险公司与疫情相关的理赔是2460万元，其中给一线医护人员的理赔是657万元。人身保险公司共赔付与疫情相关的出险客户795人次，赔付金额5174万元，其中属于赠险项目下的赔付3320万元，占比64%。涉及一线医护人员的赔付338人次，总赔付金额3078万元。
