2000年,世纪之交的时刻,老朋友何贤的儿子——刚刚上任的行政长官何厚铧做出了40年来的大举动!他宣布澳门政府决定开放赌权,改革博彩业,增发新的牌照。如此一来,国外的赌场大鳄都笑了,终于可以进入东方市场了,而垄断澳门博彩业40年的何鸿燊也只能强颜欢笑,连说“欢迎竞争”。
赌王的反应还真应了共事多年的老友霍英东对他的评价——“不肯认输”。霍英东就曾经讲过何鸿燊极爱面子,明明做错了也不会承认的。比方说两个人下棋,明眼人都能看出何鸿燊某一局“必死无疑”,他从来不会主动认输,然后再来一局。他最通常的做法是干坐着耗时间,手里拿着棋子就是不往棋盘上落,还要装出思考的样子。老朋友们都耗不过他,只好以“船要开了”“吃中饭了”这些借口来结束一盘棋局。这样何鸿燊就会很满足,说自己根本没有输过。这种“永不服输”的性格在创业初期是成功的要素,在成名之后就成了一种负担。
于是,几年之间,拉斯韦加斯的“赌场之父”史蒂芬·永利来了,他拿到了一张赌牌,将永利度假村开到了澳门。“威尼斯人”的当家人谢尔登·阿德尔森也来了,他会同香港嘉华国际的大佬吕志和一同拿到了赌牌,成立了“银河娱乐场股份有限公司”。之后,“银河”的一张赌牌拆分为二,分出了“威尼斯人”控股的金沙赌场,分走了何鸿燊的葡京赌场不少客源。金沙集团的威廉·怀德还暗讽何鸿燊“竞争无可避免,淘汰无可厚非”。不过纵横濠江几十年的正牌“赌王”可不怕这个,何鸿燊信心十足,“四十几年来,未曾想过一句淘汰。”
作为澳门最大的雇主,何鸿燊据说是一个极其心软,极其有“人情味”的老板,在澳娱将近50年的历史上,他没有因为小错开除过任何一个员工,除非他触犯了法律。最极端的例子是,有一个员工一年迟到了300多天,何鸿燊却只是说,“扣工资,还有,让他下次早点到啦。”澳娱曾经是没有退休制度的,何鸿燊对员工表示,他们可以做到自己不想做的那一天,只要有一天想做,就可以做。于是有人在中风了之后,每天由同事抬到赌桌上去开工,何老板知道了也没说什么就照样给他发工资……
澳娱的员工说何鸿燊之所以这么做,是因为赌场工作的性质有点特殊,某种程度上是和社会脱节的。一个人在赌场工作10年之后,也就基本上失去了重新适应社会的能力,再说了,如果被澳娱开除了,他在澳门还能有什么工作机会呢?于是何鸿燊就几乎不可思议地决定,不开除、不解聘员工,甚至当员工实在老得不能动了,他还允许他们以一个自己认为合理的价格,出售自己在赌场的工作位置——这个价格通常在10万澳门元以上。
何鸿燊就这样带着他的数以千计的员工们,一起慢慢地变老。虽然澳门政府非常人性化地决定,在永利和金沙位于澳门的新赌场建设完成并开业之前,澳门原有的11家赌场依然由澳博经营,可是很不幸,接下来的2003年,SARS风暴席卷全球。澳门其实已经很幸运,据说全城没有一例感染病例,可是这一奇迹并不能带来游客。在那段时间里,邻近重灾区香港的澳门的旅客数量大跌。几乎每家赌场都是空空荡荡,每一张牌桌后面都坐着一个百无聊赖的荷官。
何鸿燊的“人情味”在那一年依然发挥着作用,尽管生意一落千丈,他依然没有裁掉一个员工,甚至还有一个说法是没有给员工减薪。他们就这样“众志成城”地抗过了2003年,到2004年,大陆开放自由行,香港和澳门的旅游业的好日子来了,赌场再次客似云来。(现代快报)