编者按:国家市场监督管理总局30日发布国家服务业质量监测结果。这是我国连续第五次发布服务业质量监测结果。
监测结果显示,服务业质量稳中有升,中国服务品牌价值稳定增长,较好地支撑了消费升级、产业结构优化和新经济发展。
监测结果同时显示,外贸服务质量竞争力有待提高;新兴服务业质量亟待提高;顾客满意度虽稳中有升但服务从业人员专业素质亟待提高。2017年,中国服务业顾客满意度(百分制)为74.75,比2016年提高2.86,保持在“比较满意”区间。
分析人士称,随着新一轮改革开放的深入推进,中国服务业将面临更激烈的竞争,亟待大力发展高技术服务、品牌建设、知识产权保护等现代服务业,提升传统服务业专业化、规范化、品牌水平,对标国际先进水平提升质量。