今年双十一狂欢购物节顺利落下帷幕。阿里巴巴宣布11月11日，天猫全球狂欢节总交易额（GMV）达到1682亿元人民币，与去年总交易额相比增长39%。其中无线成交占比90%，全天支付总笔数达到14.8亿，全天物流订单达8.12亿，交易覆盖全球225个国家和地区。报告显示，天猫一秒钟破亿。京东今年也首次公布了交易数据，11月1日至11日期间，累计下单金额达到1271亿元。苏宁、国美等电商平台虽未公布具体交易数字，但是均表示较去年有所上升。
根据大数据公司星途数据统计显示，今年“双11”全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个。星图数据还对20家B2C电商平台进行了监测，在“双11”销售额方面，天猫销售额占全网比例66.23%，京东占比21.41%，苏宁易购占比4.34%，亚马逊占比1.95%，唯品会占比3.43%，其他电商平台占比2.64%。其实除了国内，“双11”也将触手伸向国外消费者。根据统计显示，俄罗斯、美国和澳大利亚是今年消费最多的三个海外国家。
各大平台为了全力备战“双11”，也使用了不少“黑科技”。阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算、公共云以及混合云，能够达到1小时内10万台服务器的快速扩容。同时还配备了人工智能服务机器人，可以对用户问题进行提前猜测，主动提问、智能提醒。本次“双11”当日，阿里的“店小蜜”直接承载超过600万的服务量，为淘宝天猫服务消费者提供各种红包支付、相关问题解决方法的咨询服务。
此次淘宝和天猫的订单都是通过菜鸟智能仓配系统。今年阿里巴巴和菜鸟网络也宣布，未来5年投入1000亿元建设全球智慧物流网络，菜鸟网络的“智能仓库”由机器人和流水线根据算法自动完成拣选和装箱，分布全国各地的无人仓群都由菜鸟自主开发的中控系统连接，因此能够对仓库环节物流全局把控。今年9月20日，菜鸟网络再次宣布将在全国启动超级机器人仓群，在“双11”物流单量高速增长的情况下都能获得效率的大幅提升。智能仓库还配备有AGV矩阵、机械臂、缓存机器人、播种机器人、拣选机器人等。围绕今年的“双11”，菜鸟物流还设置了前置仓，让热销商品能够更迅速分布到离消费者最近的前置仓。
京东也推出不少“黑科技”。京东自建了名为“亚洲一号”亚洲范围内建筑规模最大、自动化程度最高的现代化智能物流项目之一，让京东能够大规模应用自动化设备、管理系统及机器人来提升效率和降低成本。此次“双11”之前，京东还揭幕了其位于江苏昆山的全球首个最大最完整的无人分拣中心，分拣能力达到了每小时9000件。苏宁也不落后，今年推出了无人店“苏宁易购Biu”、智慧零售“店+”、无人仓、无人机等多重黑技术，苏宁还推出了备受行业瞩目的“载物爬楼机”。此“载物爬楼机”上下楼梯均可，能够减少物流安装过程的时间和降低人力成本，从而提高配送效率。
从各大平台的准备来看，零售业的智能化是未来的趋势，科技将推动商业的变革与进步。“双11”是一次综合能力的检验机会，从物流、供应链到系统，在“双11”这一天会达到极限值。这一极限值在未来都可能成为常态，所以“双11”也在不断推动各大平台的系统能力突破及提升。2016年“双11”马云曾说过，数字对阿里来说已经不重要，看到后来增长数字慢下来，他反倒松了一口气。未来纯电商的日子也会变得难受，如果电商不去考虑89%的传统零售，不把数据、物流线上线下整合到一起，电商也许走不久，“双11”也走不久。可以见得，“双11”最重要的不是数字的增加，重要的是在“双11”带动下，商业、物流和技术不断更新和进步。
（向琳 作者系天元金融高级投资顾问）
