星火VS春雨
日益增长的用户量,需要更多的商户提供服务支持。而说服商户很重要的一点在于,微信支付能够为商户带来什么?
雷茂锋解释说,微信靠“支付+会员”,把用户的“消费身份”与“微信身份”相关联,在每次支付行为发生时,帮助商家更了解消费者,并为商家提供更丰富、更精准的运营能力。
美国《福布斯》记者王悦(音)在北京体验了一天的无现金只带手机的生活,发现从小吃摊到餐馆,都实现了移动支付:“我在一家餐厅用微信支付买了一份三明治,女服务员随后让我‘关注’他们的公众号,以便向我发送优惠券和虚拟会员卡。”
显然,这种“支付+营销”的模式,赢得了不少商户的青睐。可是,支付宝也是这么做的。
朱红军告诉本刊记者,支付宝依靠“口碑”平台,实行“消费即会员”策略,把使用支付宝支付的消费者直接转变为商家会员。这样,商家就能做更多的营销活动,以吸引消费者进行更多消费。
既然模式类似,那么就要看“地推”实力了。对两家互联网公司来说,“地推”主要靠服务商。
“我们不会自己去拓展商户,而是通过打造生态、开放技术平台、提供接口能力,让更多的用户和商户选择微信支付。”雷茂锋说。
2016年4月,微信支付团队启动针对服务商的“星火计划”,预计投入1亿元扶持平台服务商,每个服务商每月最高可以获得高达50万元的运营经费激励。
2017年3月,微信支付团队还公布了2017“赋能创新”三大方向,将向合作伙伴开放数十种类别、上百个项目的全新能力,以微信支付为基础,与合作伙伴共同壮大移动支付生态。
据雷茂锋介绍,微信支付的服务商包括几类:一是具备开发能力的服务商,可以接入微信的标准服务商平台;二是拥有线下商户资源却不具备开发能力的服务商,通过微信埋单的标准产品让他们去拓展更多商户;三是基于银行体系利用其渠道拓展微信支付。
成效是明显的。截止2016年12月底,腾讯移动支付的月活跃账户及日均支付交易笔数均超过6亿。
支付宝采取的几乎是同样的发展路径。
2016年8月,蚂蚁金服推出“春雨计划”,拟投入10亿元扶持支付宝的生态伙伴,围绕支付费率、经费激励、资源支持、产业投资基金等方面,对合作伙伴进行全面支持。
“‘春雨计划’的本质是把蚂蚁金服的技术、数据能力开放出来,让大家共享。只有生态发展了、环节中的每个主体成功了,支付宝才会成功。”朱红军说。
金融业务的想象力
支付宝还有一个“武器”,就是金融业务。
在朱红军看来,2014年10月成立的蚂蚁金服,开启了支付宝的第四个阶段,“在提供支付的服务中,不断发现用户的其他层面的金融需求,因此打造出一个综合服务性质的金融平台。”
通过支付宝App这个巨大的流量入口,蚂蚁金服开发出了理财服务、小微贷款、芝麻信用、网上银行、保险业务等多项金融产品和服务。它也因此从阿里巴巴集团中剥离出来,成为业界估值超过600亿美元的超级独角兽公司。
“支付+金融”衍生出另一条巨大的金融产业链,想分一杯羹者,大有人在。一些互联网出身的公司,同样觊觎支付这块蛋糕。
2016 年 2 月,小米收购持有支付牌照的捷付睿通股份有限公司65%的股权;2016年10月,美团收购支付公司钱袋宝,唯品会完成对支付公司浙江贝付的全资收购。
京东商城曾与支付宝合作。京东CEO刘强东曾表示“过去十年,错过的就是支付”。于是,2012年10月,京东完成网银在线的收购,逐渐实现支付自主化。
“我们起步确实比较晚,但是我们没有迅猛拓市场,而把重点放在京东体系内部优化支付体验和产品能力。”京东金融集团副总裁许凌告诉《瞭望东方周刊》。
京东金融在2017年公布“大支付”战略,通过支付体系串联起京东支付、白条、小金库等一系列产品,打通存、贷、转款,为用户提供更多金融服务。
而在线下,京东金融面对的是支付宝、微信支付几乎占完的市场,京东金融找到了中国银联。
2016年9月,京东金融与中国银联在线下推出“白条闪付”功能;2017年1月,京东金融更是与中国银联签署战略合作协议,双方将在支付产品创新、联名卡、农村金融等多方面展开合作。
中国工商银行展台的一名工作人员在演示云闪付二维码产品的使用方法
银行系出击
在京东金融与中国银联的签约仪式上,中国银联总裁时文朝说:“我们坚持‘四方模式’,不吃独食,不和发卡机构争发卡业务,不和收单机构争收单业务,不和商户争利益,更不和消费者争利益。”
这种姿态,激励了许多想要闯入支付领域的“新兵”,其中包括早已尝试推出移动支付的各大银行。
近几年,为了响应“普惠金融”的号召,事实上包括工行、建行、招商银行等各大银行,纷纷通过自己的手机App,开通了二维码支付功能。
然而,市场并没有太大反响。这既受困于移动支付兴起的红利渐薄,也在于银行本身的考量。
“一方面,银行业被严格监管,不可能像互联网公司那样‘烧钱’做市场营销;另一方面,银行盈利主要靠存贷利差,它们又怎么会花多大精力放在支付上?” 中国社科院金融研究所支付清算研究中心特约研究员赵鹞告诉《瞭望东方周刊》。
这样的困境对中国银联来说同样适用。
早在2015年12月,中国银联联同超过20家商业银行推出“云闪付”,无需手机联网,也不必打开手机银行App,只要点亮屏幕靠近POS机即可完成支付,并且有超过1000万台POS机终端支持“云闪付”。
然而,易观智库的数据显示,在2016年中国第三方移动支付市场上,中国银联仅占比1.1%。
在《中国银行卡产业2016年回顾及2017年展望》一文中,时文朝提到,2016年,“云闪付”全年累计实现交易1.9亿笔、217亿元。
“与此同时,二维码作为一种简单、便捷的交互方式,以其推广成本低、受众面广的特点,在消费者、商户、商业银行中的接受程度不断提高,已经成为当前移动支付小额高频领域的重要工具。”时文朝说。
2017年5月27日,中国银联联合40余家商业银行宣布推出银联云闪付二维码产品,消费者打开任意一家已开通云闪付二维码服务的商业银行App,通过“向商户付款”功能生成“付款码”,收银员使用扫码枪读取后便完成支付。
中国银联联合银行的这次大规模举动,在不少业内人士看来,将会持续冲击整个支付行业。