因封杀天天快递 苏宁与京东打了一整天“口水战”

　　此前京东宣布将从7月25日起，暂停天天快递服务。今日中午天天快递大股东苏宁的副董事长孙为民在微博上炮轰京东，称其“不可作恶”，孙为民表示京东强行切断与天天快递的信息接口，原因是苏宁投资了天天快递。紧接着京东物流发言人表示，京东暂停天天快递是因为每天客服和商家都能收到大量消费者的投诉，反馈天天快递时效和服务质量问题。今日晚间，苏宁快递官微则继续强势回应，称“这是京东强迫商家进行二选一的升级版”。

　　7月20日，京东宣布将从7月25日起，暂停天天快递服务。京东称，对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面，一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾地在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。

　　不过，京东也给了天天快递“改错”的机会。京东称，后续将持续与天天快递保持沟通，并希望其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。

　　随后天天快递回应称，相关人员已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。天天快递称， 对于京东在此事件中给出的荒谬理由，深表遗憾。鉴于此事件严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉，天天快递对此事保留进一步追究的权利。

　　然而事情并没有结束，今日中午， 苏宁副总裁孙为民微博发布长文，回应京东关停天天快递事件。孙为民称，京东强行切断与天天快递的信息接口，原因是苏宁投资了天天快递。京东与苏宁是直接竞争关系，与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系，京东不与天天快递合作，在意料之中。

　　孙为民微博

　　孙为民表示，即使京东看苏宁100个不顺眼，就是不想让天天快递通过京东的平台接活，至少要做的漂亮点，威逼利诱平台商户，让这些商户自己决定是否终止与天天快递的合作。京东怎么这么不长记性，前些日子装的很委屈的样子，投诉天猫不让商户在自己的平台上开店，天猫不是告诉你“别碰瓷”，这是商户自己决定不在京东开店的。人要是觉得自己有本事，可以霸道，但吃相得好一点。否则，滥用渠道霸权越俎代庖干涉第三方的自主决定权，有可能触及国家法律和行业管理的制度底线。

　　紧接着在午后，针对苏宁副董事长孙为民的言论，京东物流发言人在微博发布回应，“请您有空多看看网友对天天快递服务质量的评论，这有助于收起您的玻璃心。”

　　京东发言人微博

　　京东物流发言人表示，京东暂停天天快递是因为每天客服和商家都能收到大量消费者的投诉，反馈天天快递时效和服务质量问题。从国家邮政局公布的2016年快递满意度排行榜来看：天天在十大快递公司中排名倒数第二，在京东平台所有合作的第三方快递企业中排名最低。这件事的选择权其实并不在京东，而是在消费者心中。京东物流发言人称，希望天天快递改进服务质量，并获取消费者的优质口碑之后，重新回来。京东将定期根据快递公司服务质量，去芜存菁，不断提升平台服务质量。

　　京东发言人称：“个连大股东苏宁自己都不太放心的快递公司，想必孙副董事长肯定没有机会体验过它的服务。因此将京东的举动简单的归因为竞争导致，幻想被伤害的感觉，自然就成为了最好的选择。不过，我们还是想给副董事长先生提个醒：请您有空多看看网友对天天快递服务质量的评论，这有助于收起您的玻璃心。”

　　事态发展到这里却并没有结束的迹象，晚间苏宁快递官微刚刚发布《 致京东：别自绝于物流同行》，对京东做出回应，称不忌讳被称为玻璃心，直指京东封杀快递公司的目的就是保护自己的物流。

　　苏宁快递微博

　　苏宁微博称：“开放共享是行业大势。京东封杀快递公司的目的就是保护自己的物流。关停天天快递只是开始，妄想称霸的京东物流必将自绝于物流同行。”

　　苏宁还表示，这是京东强迫商家进行“二选一”的升级版。从要求商家强行“二选一”，否则就锁闭后台、强行降价、无端拉长付款周期到今日开始直接干预商家的配送服务自主权。更直言：“京东已经不屑于考虑市场反应和商家应有的自主权，京东即是霸王。”

　　截至发稿，京东美股盘前微跌0.14%，截至今日收盘苏宁云商下跌0.66%。