滴滴快送宠物专送在7城开启服务
王珞
中国证券报·中证网
中证报中证网讯(王珞)近年来,“它经济”蓬勃发展。然而在人宠不同行的情况下,如何安全、高效地满足宠物即时运输需求,仍是亟待解决的问题。近期,滴滴快送陆续在成都、杭州、重庆、苏州、南京、金华、厦门等7个城市开通“宠物专送”服务,为宠物主和商家提供专业化运输解决方案,助力行业升级。
据了解,目前宠物运输市场上缺乏专业体系化的解决方案,服务人员对宠物的友好程度、运输空间的清洁度、运输过程的透明度、以及宠物在行程中的舒适度,都是养宠人在宠物“独自出行”过程中的长期痛点。为解决这些问题,滴滴快送制定了高标准的宠物专送服务流程,包括挑选对宠物友好的从业者成为宠物专送员,每单接送前后都要对运输空间进行清洁等4个关键流程要求。
“宠物对运输的温度要求很高,密闭高温的空间容易引发宠物中暑,因此宠物专送全程为宠物提供空调,确保宠物的舒适和安全。”滴滴快送宠物专送负责人表示。同时,为了缓解养宠人在宠物“独自出行”途中的焦虑和担心,用户可在行程中实时查看车辆路线,也可选择中途拍照确认宠物状况的增值服务。不同宠物体型差异大,滴滴快送还提供多样车型,包括两轮跑腿、四轮轿车及货运小面、中面,覆盖小型宠物到大型犬只的运输需求。
随着宠物经济的蓬勃发展,宠物服务行业正朝着专业化、精细化方向迈进。“我们关注每一位用户的需求,也会持续改进服务体验,为商家和养宠人提供更多的价值。”滴滴快送的业务负责人表示。