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完善投资者服务在地化网络 北交所服务e站增至60家

吴科任 中国证券报·中证网

  近日,北交所联合会员单位在京举办投资者服务e站(简称“服务e站”)经验交流会暨首批服务e站表彰和第二批服务e站授牌仪式,进一步激励引导会员单位履职尽责,形成服务投资者合力,提升服务质效。第二批服务e站共34家。至此,北交所投资者服务e站扩容至60家。

  服务e站是北交所完善投资者服务在地化网络、打通精准直达服务投资者“最后一公里”的重要举措。北交所总经理隋强在授牌仪式上表示,服务e站已成为北交所投资者在地化服务网络的重要连接点,“交易所——会员单位——投教基地——服务e站”四级投资者服务工作机制初步形成。

  发挥在地化服务优势

  公开信息显示,国泰君安北京知春路证券营业部、中信证券(山东)有限责任公司青岛连云港路证券营业部等34家券商分支机构入围第二批服务e站名单,分布于全国34个重点城市。第二批服务e站设立后,北交所服务e站总数达到60家,实现全国36个证券监管辖区全覆盖。

  首批服务e站于2023年9月设立。设立服务e站是北交所践行开门服务、直达服务、精准服务“三服务”理念的重要举措,旨在联合会员单位、依托会员单位分支机构,打造一支服务北交所投资者的专业化投顾队伍。

  中国证券报记者了解到,服务e站旨在充分发挥其在地化服务优势,通过丰富多样的投教活动、投教产品宣传北交所市场定位、投资逻辑及上市公司投资亮点,向投资者及时传递市场动态、热点资讯与投资知识,在投资者开户、交易等方面提供优质服务,听取和反馈投资者关于市场建设的意见建议等。

  中泰证券济南分公司等5家服务e站获评北交所2024年度“最佳投资者服务e站”,国信证券北京国贸证券营业部等9家服务e站获评北交所2024年度“优秀投资者服务e站”。

  在培训交流环节,北交所业务部门负责人介绍了北交所建设发展情况,以及服务e站的建设思路、工作职责、管理要求和下一步建设方向。获奖服务e站代表分享了服务e站建设经验,相关券商人士分享了北交所市场投资机遇与亮点。

  健全投资者服务体系

  “北交所自成立之日起,就坚持把投资者教育服务作为工作的重中之重,持续健全投资者教育服务体系。”隋强说,首批服务e站运行一年来,在宣传推广北交所、开展特色投教活动等方面发挥了积极作用。总体来看,服务e站已成为北交所投资者在地化服务网络的重要连接点,“交易所——会员单位——投教基地——服务e站”四级投资者服务工作机制初步形成。

  隋强表示,希望各会员单位加大全链条业务投入,调动业务总部、投教基地、核心分公司等各方力量,结合地域特色优势,为广大中小投资者提供更多更好的教育服务,将服务e站打造成为北交所投资者服务的一张靓丽名片,办出特色、办出实效。

  会员单位代表表示,将大力推进服务e站建设,进一步做好北交所投教服务工作,围绕北交所制度规则、产品特点全方位、多层次开展专题投教活动,打造北交所投资者服务标杆。同时,继续加大对北交所业务的投入力度,将北交所业务开展与创新驱动发展战略相结合,助力北交所打造服务创新型中小企业主阵地,为锻造新质生产力作出更大贡献。

  北交所相关负责人表示,下一步,北交所将依托“三服务”品牌活动,以服务e站为切入点和着力点,与各会员单位共同携手,全方位开展投资者宣传教育,共同塑造北交所市场良好形象,推动北交所高质量发展迈上新台阶。

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