中国东航：打造“进博”特色航空服务 保障第五届进博会

　　中证网讯（记者 王可 见习记者 汪荔诚）据中国东航11月2日消息，第五届中国国际进口博览会即将开幕。作为民航央企、进博会举办地上海最大的主基地航空公司，中国东航将以“核心支持企业”“指定航空承运商”“采购商”“服务商”的“四位一体”身份参与进博、服务进博、保障进博，为进博会“办出水平、办出成效、越办越好”作出贡献。

　　特色航空服务升级上线

　　自10月中旬起，东航打造推出专属进博产品、陆续升级进博服务，全力满足国内外参展人员、旅客的出行需求。东航在APP、进博会官网航空服务栏等平台上线“进博会”专区，为参展参会人员和普通旅客提供一系列专属增值服务。从即日起至11月15日期间，旅客可通过专区链接预定东航机场贵宾室、进博场馆周边酒店、机场专车接送等多项便捷服务，并可通过“进博会”专区定制规划个人行程。

　　从10月30日开始，东航执行冬春季航班计划，陆续恢复多条国际航线，包括上海往返多伦多、纽约、巴黎、法兰克福、奥克兰、悉尼等城市的国际航线，新增上海-布达佩斯等“一带一路”国家航线。上海出港的国内航线上，东航投放了载客量更大、舒适性更佳的宽体客机来执行。

　　东航在上海虹桥、浦东机场等旅客服务的接触点，精心挑选政治素养高、业务能力强的地面服务人员加入“进博会专项保障小组”，设立“进博专用服务柜台”，为旅客办理值机、中转、问询、客票服务等服务，充分体现航空出行的便利。

　　东航还将“进博”特色元素融入航空餐食。从11月1日至11月10日期间，东航将在上海始发前往北京、广州、深圳、成都、重庆、西安、昆明等地提供热正餐或热简餐的航班上，推出融入进博吉祥物熊猫“进宝”元素的“云上食进博”主题限定餐食，以及上海本帮菜。

　　百名礼仪志愿者进场馆

　　在本届进博会上，东航百余名空中乘务员将再次进驻国家会展中心，并作为进博礼仪志愿者，在场馆内为八方宾客提供“精心”“舒心”“暖心”“安心”的高质量礼仪服务。

　　11月2日，首批50名东航空乘在“四叶草”正式亮相。这批来自东航客舱乘务部的优秀乘务员们大多为“90后”，前期已经过层层选拔和有关培训。她们将在第五届进博会开幕式上以专业的服务、良好的职业素养承担多项服务工作，其中包含共18场分论坛的礼仪服务保障。在会期正式开始后，首批和第二批志愿者还将参与到进博会的形象礼仪、外事接待、会场导引等多个服务项目中，成为进博场馆内的一道靓丽风景线。