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哈啰出行:预计五一期间哈罗顺风车可发送乘客超200万人

孙翔峰中国证券报·中证网

  中证网讯(记者孙翔峰)4月23日,哈啰出行举办用户交流研讨会,哈啰顺风车运营负责人商来瑞在研讨会上预测,今年五一假期哈啰顺风车预计可发送乘客超200万人。

  商来瑞表示,今年五一假期长达五天,受当前国内疫情全面减弱、高速公路免费通行、油价降低等因素叠加影响,五一出行潮下的顺风车需求也会迎来高峰。同时,哈啰顺风车经过后台比对推演,预测第一波出行高峰会在4月30日出现,即工作日结束后与假期开始前的出行流量峰值期;第二波高峰则于5月5日出现,此时用户结束休假并集中于返程途中。

  交流会上,即时乘车需求和顺风送货服务得到关注,对此,哈啰出行普惠出行事业部总经理江涛表示,探索实践多元服务模式是哈啰出行的既定目标,哈啰顺风车会不断收集车主和乘客的反馈,并据此推动服务优化和升级。另一方面,国内顺风车产业目前仍处于动态进化中,哈啰顺风车会和业界同仁一道,以用户需求为导向,以“普惠”为核心价值主张,为更多的用户提供普惠、便捷、多元化服务。

  哈啰顺风车用户体验负责人胡丹红在交流会上指出,哈啰顺风车上线运营以来已根据外部反馈,围绕高效运营和司乘安全目标进行了数十项产品优化,同时建立了车主信用打分机制和全时客服呼叫系统,旨在不断提升用户的使用体验,助力国内顺风车业态持续进化。针对用户当前遇到的平台限制接单次数、外挂抢单、地图导航偏差等情况,哈啰顺风车遵循“安全为先、兼顾效率”原则,正逐一制定解决方案。

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