“线上问诊不能照搬线下模式”
李天天称，丁香医生问诊平台采用邮件式而不是聊天式的对话方式，从而避免了例如“在么？”“我在”这样的低效率线上问诊，通过邮件式的对话方式一次把事情说清楚，医生看了后再补充几个问题，“不能盲目地把线下问诊的模式搬到线上”。丁香医生问诊平台希望最大限度地体现出医生的价值，减轻医生的工作压力，通过收费服务，让医生有收获。
事实上，收费服务也在无形中提高了医生与患者双方的准入门槛。李天天认为，用户在付费后，心理上希望得到更好的服务，患者的依从性增加，会接受医生观点，把问题补充完整，遇到医生追问而不回答的用户比例极低，从而过滤掉了可问可不问，可答可不答的问题，提高了平台效率。
同时，患者在回答中可以花一块钱看别人之前是怎么问的，别的医生是怎么回答的，而对于一些被问过很多的问题，平台也会提醒医生可拷贝类似的问题其他医生所具有共性的回答。
“回答得太短，后台会报警提醒医生，就算情况太复杂也要解释，是什么病？常见的解决方案是什么？实在解决不了来找我，但不能就回答一句我下周四出门诊。”李天天介绍道。
福州丁香诊所担任儿科主治医师的施翰则从医生的角度回答了线上问诊与线下面诊的协调关系。他对记者表示，看诊的过程是望闻问切（并非中医意义上的）。问是首要的，很多疾病在问诊的过程中，都会发现指向一个疾病的问题。而如果真的问不出什么东西的时候，也建议他去医院，需要面诊的还是要面诊。
施翰认为，如何更有针对性地提问也很关键，这涉及到循证医学的问题。医生对每种病的发生概率，心里面要有底，然后根据所掌握的信息推论做鉴别诊断的时候，再给一些问题。
