不同于其他险资大手笔投资、兴建医院,平安在医疗界的线下布局是以诊所为主。
经过多次的分分合合,平安的健康医疗战略“四部曲”基本成型。即,线上入口是移动互联网问诊平台平安好医生,线下服务入口是连锁诊疗机构的万家医疗,平安医疗健康负责打通支付环节,还有主打商业健康险的平安健康险。临近年终岁末,这四个企业接连交出了成绩单。
其中,平安万家医疗16日发布标准化诊所管理服务平台,通过“标准+系统+服务”的模式推动诊所服务转型,解决监管服务、诊所转型与发展、产业链连接与打通的问题。
“诊所是中国基层医疗机构的网底,近年来面对很多挑战。”平安万家医疗董事长范少飞表示,“行业期待转型升级,规范化、标准化,构建诊所接得住、民众愿意去的新型诊所发展模式,实现优胜劣汰。”
不过,目前的诊所界已经布满了大大小小的玩家,诊所连锁企业、互联网医疗、医生集团、外资企业等都想分得一杯羹。与之对应的,基层诊所长期面临的人才缺口大、品牌影响力低、技术服务提升难等问题尚未得到破解。
探索诊所标准化
此次推出标准化诊所管理服务平台,意味着平安万家医疗的平台化布局成果初现。
按照范少飞的说法,其“标准+系统+服务”三位一体的服务转型方案中,标准是准入监管。在此之前,平安万家医疗打造了体系化的基层医疗认证。数据显示,深圳市通过平安万家医疗初评认证的诊所有300余家,专评认证近十家。
平安万家医疗总经理许志红告诉21世纪经济报道记者:“诊所最大的需求就是医疗服务能力和经济效益提升。平安是个集团公司,诊所可以通过平安提升影响力。”
医保对诊所的吸引力是很大的。此前平安万家医疗连通了深圳代办医保申请手续,目前其社保定点医疗机构代办一项,签约诊所数量接近300家,已通过医保公示并成为定点医疗机构达76家。在该平台提供的社保定点医疗机构申请流程中,万家认证标准的定位是政府准入规范的补充。
“公立医疗体系是比较健全的,民营诊所现在既没有统一的系统化管理,又没有明确的政策支付支持。所以我们要通过标准化平台的管理模式解决基层诊所的痛点。”许志红说。
深圳市福田区社会医疗机构行业协会秘书长邓红照告诉记者:“现在很多基层诊所想接医保,可以实现品牌形象提升并吸引客流,有了客流之后才可以深挖需求。诊所本身就面临跟大型医院的竞争压力,过去市场中有很多做的比较好的诊所,但是也有一些不太正面的事件影响了行业的发展。”
在过去的几年里,国内诊所无疑备受政策、资本、创业者青睐,包括口腔、儿科、妇科等各类诊所在全国各地接连问世。