中石化尝试电子商务引外界强烈质疑

　　中石化的电子商务尝试，面临诸多挑战，也面临外界的强烈质疑

　　“卖油郎”中石化的电子商务尝试，正在无声无息中加速推进。

　　2012年12月26日，中石化旗下电子商务购物网站易捷网正式上线了江西专区，这是继两天前河北专区上线后，易捷网本月推出的第二个省市专区。目前，易捷网省市专区已经达到十个，更多省市也将陆续开通。

　　自2012年年初易捷网上线北京专区以来，中石化打造的电子商务网站已初具规模。在此起彼伏的电商大战喧闹中，中石化显得异常低调。布局电商，中石化究竟意欲何为？

　　网上易捷

　　2012年1月1日，中石化推出了B2C网购平台易捷网。与其他电子商务网站大张旗鼓的宣传、推广相比，中石化超乎寻常地安静，只有部分办有中石化加油卡的顾客知道这个网购平台的存在。

　　易捷网采用了中石化加油站便利店的“易捷”品牌，网站上琳琅满目的商品陈列，与一般的B2C电商网站并无两样。最先推出“打头阵”的是北京专区。在北京易捷便利店中的商品，被搬到了网上售卖。除了加油卡充值，还有汽车用品、保健食品、酒类饮料等商品服务。这里可以买到茅台酒、最新的苹果手机Iphone5。

　　在前期试点之后，中石化的电商尝试开始迅速推进。在后续开通的各个省市专区中，中石化还力图在地方特色上寻找突破，如上海专区有家纺、汽服，山东专区有年画、风筝，江苏有泥人等。但基本上，与一般的B2C网购平台比都没有什么过人之处。

　　12月12日，中石化广东石油公司再度发力，推出了针对用油客户需求专门定制建设的购油综合服务平台以及针对车主的非油品需求倾力打造的综合性B2C网购平台，将广东石油下辖的2000多个加油卡网点、1900多个易捷便利店和100多个直销批发营业厅的产品和服务搬到了网上。

　　该平台可以实现加油卡的自助充值、消费记录查询、成品油直销和批发业务在线交易以及营业网点查询等功能。使广东石油传统的实体销售渠道进一步向电子商务领域延伸。中石化广东石油公司总经理夏于飞对外宣称：“预计上线后到明年底两个平台的网上交易额将突破100亿元。”

　　在分区突破之后，中石化的电子商务平台已经初具规模。但未来怎么发展并没有明确的说法。中石化内部接近高层的人士告诉记者：“在公司内部，关于电子商务是一个大家不愿多谈的敏感话题。从战略上讲，利用互联网带来的便利性进行产品销售是一个大趋势。但对于以油为主业的中石化，电子商务怎么做并不明确，高层对这个问题有意见分歧。”

　　无伤大雅？

　　进入电子商务，对于中石化这样的传统企业来讲，确实是有着诸多挑战。市场怎么开拓？技术问题怎么解决？如何形成自己的核心竞争力？中石化面临着外界的质疑。

　　目前电商网站是普遍性亏损，唯一成规模盈利的电商只有淘宝一家平台型企业。艾瑞数据显示，2012年中国B2C网站大概有接近1000家，但收入能够达到上千万元的仅有数百家而已，而这些网站中60%~70%流量是在下滑。

　　IT评论人、前雅虎中国总经理谢文指出：“从理论上讲，中石化并没有多大机会。虽然中石化有的是钱，但想做出什么动静来不大可能。关键问题是，中石化做电子商务并没有核心竞争力，拼服务、拼价格都没有前途。”

　　在易捷网，各类商品打折优惠幅度并不大。稍微有些特色的，是可以实现账号与加油卡的绑定，同时可以在易捷网上对加油卡实现充值，但网上充值也没有价格优惠。

　　不过，这项服务仅仅是提供了加油卡网上充值的便利，加油卡与易捷网上账户之间并不能实现资金余额的通用。

　　中石化销售公司员工告诉记者说：用加油卡购物分个人卡和单位卡两种情况。个人卡中的单用户卡，即一卡对应一个身份证号的卡，可以在易捷网上和便利店购物，但是需要到加油站自提点确认身份、现场扣款，一卡对应多个身份证的多用户卡，则不能在易捷网和便利店购物。

　　“另外还有单位卡，即以单位名义办的加油卡，只能用于加油用，是既不能在易捷网购物，也不能在中石化加油站的便利店内消费。我个人认为这样做是可以堵住公款消费的隐性通道，顾客想拿单位卡来购买茅台酒、苹果手机之类的贵重物品是行不通的。”中石化销售公司员工说道。

　　另外一个与一般购物网站不同的是，顾客在易捷网上购物后，可以选择中石化加油站内的易捷便利店作为线下自提点。在上海地区，中石化开通的易捷网自提点已经有18个，在2012年年底可能已增加至60个。

　　在石油干部管理学院教授韩学功看来，中石化与一般电子商务网站比，物流成本是一个很大的优势。由于中石油各个地区的销售公司都有自己的物流配送中心，依托于此来做电商产品的集中配送，将可以有效降低流通成本。

　　不过，这些在谢文看来，都属无伤大雅的雕虫小技。“电子商务已经拼到现在的境地，只有新的战略、讲求创新才能有机会，尤其是对于中石化这样的大企业，靠一些常规性的操作不会有任何前途，没有什么好做的。”

　　非油布局

　　“从易捷网目前的运行看，电子商务的布局更多是为了发展非油品业务。在传统的卖油之外，尝试多种经营。把易捷便利店搬到网上，发挥线上、线下相结合的优势，来促进零售业务的发展。”前述中石化内部接近高层的人士告诉记者说。

　　所谓非油业务，主要是指为客户提供燃油、燃气以外的商品或服务。从2003年起，中石化很多省市级销售公司就开始尝试开发非油品业务，但一直没有形成规模。

　　2007年，中石化投资15亿元启动加油站形象改造工程。在这次改造中，加油站不再仅仅定义为加油场所，而是一种集加油、中途休息、餐饮、购物、车辆维护于一体的综合性服务网络。

　　2008年，中石化正式推出“易捷”便利店的非油品品牌，建立统一的运营模式和业务流程，中石化非油品业务正式启动。

　　资料显示，中石化非油品业务2008年只有11亿元，在2011年的收入已达82.6亿元。预计到2012年底，中石化的非油业务收入将有望突破100亿元大关。以此规模，中石化足以跻身全国零售连锁渠道十强之内。

　　“中石化早已经不是单纯的石油公司，而是一个综合性的能源公司。中石化的电子商务，好多年之前都在做，之前主要是公司内部的物资材料采购等。现在开始做普通商品，是一个正常发展，都是围绕着非油品业务来做文章。”韩学功评价说。

　　公开数据显示，截至2011年底，在中石化3万多家加油站中，已有超过1.9万家开设了易捷便利店。此前有消息称，中石化2015年非油品业务的营收目标是500亿元，4年增长400%。

　　目前来看，中石化借助营销网络平台探索发展电子商务的发展，正是试图实现非油业务大发展的重要支撑。数量庞大的线下超级零售连锁店，再加上具备一定规模的易捷网购平台，中石化的非油品业务将有望实现更快一些的发展。

　　“中石化的电子商务，需要有准确的定位。利用互联网平台，可以综合利用其掌握的各种资源。但如果说中石化要大规模做电子商务，现在还看不出这种可能。”谢文指出。