极速赔付践行平安承诺 0.89天用行动见证极速理赔
中国金融网
平安客户王女士不幸因病身故,平安人寿快速理赔,在收到理赔资料后仅用时0.89天就做出赔付17万元的理赔决定。
王女士是平安的老客户,自2003年开始就购买了重大疾病等保险产品。但是其家人却一直觉得保险没用。2010年,王女士打算再买一款银行代理保险产品还一 度遭到了全家人的反对。天有不测风云,2011年,身体一直很健康的王女士在一次体检中意外发现肺部占位性病变,随即被确诊为肺癌。客户向平安人寿递交理 赔申请资料后,很快就获得了重大疾病保险的赔付。
之后王女士病情迅速恶化,确诊癌症后不到一年就过世了,留下70多岁的老 母亲和一个未成年的孩子。家人悲痛之余,又为王女士的身后事奔波。在提交理赔资料的时候,家人担心理赔要拖很长时间,但不到一天就获得了赔付。王女士家人说,她通过保险,给家人留下了一份深厚的爱,老人得以安度晚年,家人也不用为孩子的教育费用担心。
近几年,平安人寿在理赔服务上不断升级创新,引领保险行业提升理赔服务时效,今年又提出“标准案件、资料齐全、2天赔付”的服务承诺。自2013年1月9日平安人寿推出“标准案件,资料齐全,两天赔付”的服务承诺以来,标准案件件均结案时效已达1.19天。
据了解,平安人寿北京分公司在北京地区个险新单保费市场份额稳居第一,2013年1-6月,中国平安人寿北京分公司累计实现保费收入72.6亿元,同比上升14.43%,累计赔款和给付支出共计11.6亿元。