上海证券推出基于DeepSeek大模型的智能问答系统 助力证券服务智慧升级

　　中证报中证网讯（记者 林倩）中国证券报记者日前从上海证券获悉，公司近日在完成DeepSeek大模型本地化部署的基础上，研发出一套智能问答系统。该系统通过语义理解、知识检索与大模型生成能力的深度融合，实现了客户提问的精准解析与高效响应。目前，该系统已正式上线上海证券“指e通”App，新功能的上线为用户提供更加智能化的证券服务体验，标志着上海证券在数智化服务转型中取得重要突破。

　　根据介绍，该智能问答系统采用分层技术框架，确保从问题解析到答案生成的每个环节都高效且精准。目前，该系统已成功应用于上海证券“指e通”App，为用户提供7×24小时的智能问答服务，覆盖业务咨询、产品解读、交易规则说明等高频场景，显著提升了客户服务的效率与质量。

　　上海证券表示，未来将进一步拓展DeepSeek大模型的应用场景，在C端场景中，将在现有智能问答系统的基础上，探索更多面向客户的服务场景，如智能投顾、个性化资讯推送等，为用户提供更加精准的服务。在B端内部赋能中，将推出面向员工的内部赋能应用工具，帮助员工快速获取业务知识、提升工作效率，进一步优化服务效能。

　　此次智能问答系统的上线是上海证券在金融科技领域的重要尝试。上海证券表示，未来将继续探索生成式AI与证券业务的深度融合，推动客户服务与内部运营的全面智慧化升级，为数智化转型打下坚实的基础。