华安证券：假日开户忙 服务不掉线

中证网讯（王珞）近期，随着市场行情的持续火热，华安证券开户量、咨询量等各业务办理量均持续攀升。国庆期间，华安证券为行“以客户为中心”的经营发展理念，主动放弃休假，确保服务不掉线。

河南分公司面对大量的投资者，迅速作出反应，打出一套组合拳。全体服务人员学习政策内容，做好政策解读和宣导，为投资决策提供专业助力；全面调动各条线员工，保障服务及时、有序办理：业务运营团队优化开户流程，提高业务办理效率；加强线上服务和线下柜面受理统筹安排，避免服务拥堵；前台团队全力做好新客户拓展以及存量客户激活。每一位员工各司其职，以快跑速度加紧服务，为满足客户每一项需求而不懈努力。

为提升客户服务体验，合肥长江中路及其辖区营业部充分准备，做好岗位安排，以最好状态服务客户。分类对不同客户群发送提示短信，提示投资过程中遇到任何问题，如查询资金账号、找回密码、软件使用指导等可随时联系对应服务人员；抓紧时机加急定制宣传物料和物资，以配合各项业务的宣传推广；理财顾问加班加点同客户取得联系，确保可以第一时间满足客户需求，同时做好投资者教育；投资顾问安排直播，帮助新进入股市和长期未入市的客户做好资金管理。

为全力保障新老客户新开账户和业务咨询需求，六安分公司带领辖区分支机构国庆假期不休息，服务不间断，方便客户随时可至营业网点咨询、办理业务。分公司充分利用公司的各种宣传海报配合排班文案在朋友圈不间断的宣传推广；分支机构户外电子屏、跑马屏滚动播放假期持续营业信息；理财顾问现场一对一服务，投资顾问坐镇，为前来咨询的客户解读市场、分析持仓；全体员工时刻保持通信畅通，以及时应对突发状况，保障好客户的各项服务顺利进行。

蚌埠分公司开展“国庆不打烊，开户赢未来”专项行动，辖区分支机构全体人员组成多支突击队，抓住最佳窗口期，全力以赴做好投资者入市服务工作。国庆放假期间，分公司及辖属3家营业部现场突击队轮流驻守营业大厅，接听电话咨询、开展现场证券服务；业务突击队每天及时完成非现场单向视频见证回访任务，接受公司柜台业务办理中心统筹调度；户外突击队走进小区和闹市街头进行户外展业，先后于蚌埠万达金街、银泰城商圈、恒大御景湾小区开展投资咨询、业务咨询以及线上开户服务。

华安证券表示，每一位华安人都深知自己肩负的责任重大，无论市场如何跌宕起伏，都将一如既往坚守服务初心，与客户携手同行，谱写财富新篇章。