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华兴证券:及时启动疫情防控预案 各项业务有序运营

林倩 中国证券报·中证网

  中证网讯(记者 林倩)3月18日,中国证券报记者从华兴证券获悉,面对3月以来上海疫情防控形势,华兴证券及时启动疫情防控预案,精准实施防控措施,目前公司各项业务有序运营,信息系统安全稳定。 

  华兴证券疫情防控应急领导小组根据《华兴证券疫情防控工作应急预案》相关规定,于3月11日对全员下达一级响应启动通知,要求公司总部、子公司及分支机构实行弹性工作制,执行A、B组分组上班模式,自然周轮换,做好突发情况下的人力保障工作。同时要求各部门进一步梳理并优化防控预案,全力保障IT、运营、客服、投资交易等岗位正常运转,压实岗位责任。

  3月上旬,华兴证券信息技术管理部与各业务部门一起,完善技术支持应急预案,确保不遗漏任何细节,不产生任何盲区。协助各业务部门员工按照访问权限最小化原则开通并调试VPN,为客服、资管交易、自营交易等岗位员工准备了VPN+堡垒机访问办公室PC终端,以及VPN+堡垒机访问金桥数据中心虚拟云资源终端等多样化、多层次的远程方案,确保具备能够应对不同级别突发状况的远程办公能力。

  此外,华兴证券按照防控要求,对办公场所及重点员工进行“2+12”管控措施,快速排摸员工及访客情况,组织开展重点员工的5次核酸检测,对重点区域进行每日消杀防治。坚持落实疫情通报制度,各部门各尽其责、相互协作、信息共享。与所在物业管理中心沟通协调,科学制定管控期内复产复工流程和措施。

  面对疫情,华兴证券坚持把投资者的利益放在首要位置,第一时间制作“线上业务办理指南”,引导客户通过APP、小程序等线上工具,在足不出户、保障安全的情况,畅享便捷服务。公司400热线、在线客服、客服邮箱等服务渠道均正常运行,在线客服更提供7*24小时智能服务,确保能及时为客户答疑解惑,服务质量不打折。

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