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车主太难!“3·15”点名福特、英菲尼迪变速箱故障

中新经纬

  据央视财经15日消息,在央视“3.15”晚会上,福特汽车变速箱生锈、英菲尼迪汽车变速箱故障等问题遭点名。

  福特汽车变速箱生锈:设计存缺陷坑消费者

  

  据央视财经报道,王先生一直正常使用的福特翼搏,突然出现启动困难的情况,行驶过程中出现严重的顿挫。4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈。车过了质保期,16000多元维修费用需要他自己承担。陈先生开了六年的福特翼搏,同样在正常行驶时,变速箱出现异响,失去动力。4S店却一口咬定是车子经过水泡之后导致变速箱生锈。陈先生只能花费7200元维修变速箱,仅时隔一年同样的故障再次出现。有不少福特车主都遇到过同样的问题:没有涉水的车辆,变速箱却进水了,锈迹斑斑发生故障。

  央视财经记者带着疑问来到陈先生去过的4S店进行调查。在记者的不断追问下,维修人员称,集雨板有一个洞,如果不堵的话,水会从这里往下滴,会滴在变速箱和发动机对接的地方。4S店让车主自费维修变速箱的同时,悄悄补上了集雨板上的漏点。

  值得一提的是,针对这个设计缺陷,早在2020年3月份,厂家就有了解决方案。这名4S店工作人员表示,福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。

  然而,报道指出,明明是设计缺陷,各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。至于为何不会主动告知车主,按照长安福特的解决方案,出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救,但还在正常使用车辆的车主,并不知道车辆存在这样的安全隐患。

  变速箱故障频发 英菲尼迪4S店要求车主签“封口协议”

  无独有偶,央视3.15晚会还曝光了英菲尼迪汽车变速箱的问题。

  央视财经报道称,刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在随先生身上,他购买的英菲尼迪QX60两驱版,3年之内连续三次更换变速箱,然而隐患仍然存在,第四次更换变速箱时,4S店告知:因为出了质保期,需要车主自己承担145000元的更换费用。高昂的维修费让随先生犯难,同时越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车出现了问题:车辆异响、油门失灵、刹车失灵。车主直呼:“特别恐怖”。

  值得注意的是,在一个500人的车友群中,就有200多人的车出现了故障。对此,厂家给出的方案就是更换变速箱,然而这并没有彻底解决问题,不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。

  报道指出,英菲尼迪QX60变速箱故障不断出现,车主们反复向400客服以及4S店讨要说法。央视财经记者随同一位车主来到了4S店。工作人员说最多给这位车主延长保修期十年,但是要求车主和4S店签订一份协议,这份协议会对车主进行一些限制,工作人员说,签完以后就不要再去找媒体了,因为他们认为问题已经解决了。但这个协议并不针对所有车主,更多的车主还被蒙在鼓里。英菲尼迪4S店和车主签署的延保从2年到20年不等,延保期限取决于车主维权的力度。有车主表示,闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保。还有车主直言:“这个协议不是个封口费吗?”

  二级市场方面,截至发稿,福特汽车在美股跌1.25%,报13.20美元/股,现总市值525亿美元。

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