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北京创新完善养老服务模式试点探索破解居家养老难题

邰思聪 新华社

    北京创新完善养老服务模式试点10日正式启动。针对大城市居家养老痛点难点,此次试点提出依托养老管家链接整合老年人周边各类服务主体、服务资源,为老年人提供质优价廉、可持续可信赖的居家照护服务综合解决方案。

  据了解,截至2021年底,北京全市共有常住老年人口441.6万人,占全市常住人口的20.2%,全市备案运营养老机构(含养老照料中心)共收住老年人4.34万人,绝大多数老年人仍选择居家养老作为主要养老方式。

  北京市民政局养老工作处处长郭汉桥表示,创新完善养老服务模式是以居家老年人服务需求为导向,特别是聚焦重度失能失智老年人专业化照护护理刚性需求,做到全要素供给、全天候响应、全方位服务、全链条管理,构建老百姓买得起、买得到、信得过的居家养老照护服务体系。

  他介绍,全要素供给是针对老年人家庭养老刚性需求,提供质量优于现有解决方案、价格低于现有解决方案、可持续可信赖的居家照护服务综合解决方案,覆盖“床、护、助、餐、医、康”的一体化、全要素、普惠型的市场供给和保障体系。全天候响应是指无论刮风下雨,无论冬冷夏炎,只要签约居家老年人通过一键呼系统提出服务需求,市场主体都能够做到随时响应,24小时有求必应。

  据介绍,全方位服务是依托养老服务需求注册系统、居家服务站和养老管家,链接整合老年人周边各类服务主体、服务资源,可有效满足老年人各类个性化、多样化、差异化的服务需求。全链条管理是构建项目部负总责、居家服务站具体操作、养老管家执行落实的服务质量监管体系,从需求注册、上门入户服务、过程管理、服务评价、异议处理、保险支持、绩效考核等方面,全面实施标准化、规范化、全流程、全链条管理,保障居家养老服务供给的闭环管理、无缝衔接、全程可追溯。

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