AI+文旅 迎来融合发展新阶段

　　中央“十五五”规划建议中提出的“新型业态”，是文化与科技、经济深度融合的产物，其核心在于通过创新驱动，将文化资源转化为发展动能。

　　在“十五五”时期，人工智能（以下简称：AI）作为新质生产力的核心驱动力，将全面渗透文旅产业全链条，推动新型业态与传统文旅资源深度融合，实现从“规模扩张”向“质量效益”、从“资源依赖”向“创新驱动”的转型，成为建设“旅游强国”“文化强国”的关键支撑。

　　AI赋能文旅成为国家战略重点

　　中央“十五五”规划建议明确提出“推进文旅深度融合，大力发展文化旅游业，以文化赋能经济社会发展”，将“数智化赋能、信息化转型”作为文旅产业高质量发展的核心路径。文化和旅游部部长孙业礼强调，“十五五”时期要“推进文化、旅游和科技融合，加快数智化赋能、信息化转型，培育催生更多新业态、新应用、新模式”，明确了AI在文旅融合中的战略地位。地方层面，上海、南宁等地已将AI赋能文旅纳入“十五五”文旅发展规划，如上海提出“模塑申城”发展布局，推动数智科技与文旅场景深度融合；南宁将“AI+旅游导览”“AI+壮族歌圩”纳入第一批“人工智能+”应用场景机会清单，通过开放文旅数据资源吸引AI企业合作，形成开放生态。

　　重构文旅体验与服务体系

　　“十五五”时期，AI将从“工具应用”向“场景深度融合”升级，推动传统文旅资源转化为高体验、高附加值的新业态。

　　一是智能导览与个性化服务。AI将逐步替代传统静态导览，通过自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）等技术，实现“千人千面”的智能导览。例如，上海图书馆、博物馆等场馆正在建设文旅语料库，推出AI定制专属行程、AIGC游记生成等服务；南宁“AI南宁”文旅智能体将整合“一键游广西”“乐游南宁”数据，构建“智能规划—串联组织—精准执行”全链条服务体系，提升游客体验。

　　二是沉浸式体验与文化活化。AI与VR/AR、数字孪生等技术结合，将传统文物、非遗、民俗等资源转化为沉浸式场景，让“静态资源”活起来。例如，故宫博物院“AR导览”让游客与虚拟历史人物互动，敦煌“数字藏经洞”通过AI游戏化传播敦煌文化，吸引超5000万用户参与；四川宝山爽村计划通过AI数字孪生构建虚实融合的沉浸式场景，让游客从“旁观者”转变为“历史叙事参与者”。

　　三是智慧管理与效率提升。AI将优化文旅公共服务与运营管理，如智能客服解决问询预订、人流热力图动态引导分流、能耗优化降低运营成本。例如杭州市文化广电旅游局通过融合公共数据和产业数据，借助通用大模型和文旅专属大模型，打造城市级文旅智能体“杭小忆”，通过知识问答交互为游客提供个性化的出游资讯和旅游服务，推动数据赋能文旅新消费场景；贵州雷公山国家级自然保护区通过AI巡护系统，将人工巡护效率提升数十倍。

　　催生新型文旅业态与产业链延伸

　　“十五五”时期，AI将推动“文旅+”全链条融合，培育新型业态，延伸产业链。

　　一是“文旅+科技”新业态。AI与数字技术结合，催生数字文旅、元宇宙文旅、AI动漫等新业态。例如，上海方特东盟神画主题乐园运用AI和VR技术打造《走进吴哥》《万塔之城》等主题项目，丰富游客互动体验；广西规划馆推出AI主题研学课程，将AI与非遗、科普结合，形成“研学+科技”新业态。

　　二是“文旅+百业”融合业态。AI将推动文旅与农业、工业、体育、康养等产业深度融合，形成“文旅商体农”融合业态。例如，四川宝山爽村计划通过AI社群运营机器人联结旅居客，打造“旅居+康养+文创”融合业态；贵州青岩古镇通过“AI游贵州”小程序整合旅游与餐饮、住宿数据，推动“旅游+商贸”融合。

　　三是新型文旅产品供给。AI将推动传统文旅产品升级，打造“体验型”“情感型”“社交型”产品。例如，西安“唐宫主题夜游”通过AI情景剧演出、汉服旅拍，让游客感受“长安韵味”；哈尔滨冰雪旅游延伸出冰上娱乐、运动教学、深度游等产品，通过AI个性化推荐提升游客复购率。

　　创新驱动培育文旅新质生产力

　　“十五五”时期，AI将成为文旅新质生产力的核心引擎，推动文旅产业从“要素驱动”向“创新驱动”升级。

　　一是技术融合创新。AI与大数据、物联网、区块链等技术结合，构建“文旅云脑”与数据平台，实现文旅资源数字化、运营智能化。例如，上海计划建成世界级文旅人工智能研发应用生态，提升游客智能服务满意度和数字化消费转化率；四川将建设“文旅云脑”，整合全省文旅数据，实现“一部手机游四川”。

　　二是人才与平台创新。AI将推动文旅人才培养模式变革，培育“情感洞察者+文化叙事者+技术运用者”复合型人才。例如，山东旅游职业学院与山东财经大学燕山学院共建“文旅数智学院”，培养既懂技术又懂业务的复合型人才；上海将举办“沪小游”生态共建活动，整合文旅企业与AI企业资源，搭建技术交流与项目对接平台。

　　三是生态协同创新。AI将推动文旅产业生态协同，形成“政府引导、企业主导、社会参与”的大文旅格局。例如，上海将强化“模塑申城”发展布局，推动文旅企业与科技企业合作，共享AI技术红利；四川将深化“文旅+百业”融合，支持民营企业参与国有文旅资产运营管理，形成“一企一策”“一馆一策”的创新机制。

　　“十五五”时期，AI将全面赋能文旅产业，推动新型业态与传统文旅资源深度融合，实现“文化活起来、旅游火起来、产业强起来”的目标。其核心逻辑是：以政策为引领，以场景为抓手，以创新为动力，培育文旅新质生产力，满足人民对美好生活的需要。未来，“AI+文旅”将成为文旅产业的核心竞争力，推动中国从“旅游大国”向“旅游强国”迈进。（作者系中央文化和旅游管理干部学院副研究员）