中国美业SaaS平台格局重塑 300万美业门店智慧转型提速
“中国美业SaaS从2015-2016年开始兴起，经过几年的积累沉淀和不断的试错后，中国未来的美业领域依旧会保持着高增长，所不同的是，随着互联网应用的普及以及消费者消费习惯的改变，智能化和个性化服务的需求会更加旺盛。”近日，北京山森兰泰网络科技有限公司（下称“山森兰泰”）CEO安小晶在接受21世纪经济报道记者采访时表示。
实际上，与以往美博会相比，近年来除了一些美业机构、产品展出外，还有包括山森兰泰、美管加等美业SaaS企业也进行参展，帮助美业机构数字化经营、提高门店运营效率、解决供应链采购等问题。
据2019年10月份美团点评丽人行业峰会上公布的数据，目前入驻美团点评的美业门店达260万家，因此有业内人士据此推算全国至少有300万家以上美业门店。2018年中国美业市场规模达1.3万亿元，同比增长16.1%，预计2019年中国美业市场规模将达到1.5万亿元。
为此，美业SaaS行业服务具有空间巨大，几年间行业呈现出爆发式增长，并吸引众多资本所关注，多家SaaS公司在此时期入局并在初期迅速完成了融资。但部分SaaS公司商业模式不成熟、资本退潮、自身造血功能不足使得行业加速洗牌，不过，也让一些实力“玩家”也陆续杀出重围，正在重塑行业格局。“美业SaaS的核心壁垒并不是所谓的技术壁垒，回归到服务行业的本身性质，目前中国美业SaaS平台新赛道正在重新形成中。”安小晶指出。
巨大市场空间
SaaS是Software - as - a – Service的简称，意思为软件即服务。
相比于欧美市场，美业SaaS在国内还处于初步兴起阶段，中国大陆自2015年前后，兴起了一波美业SaaS推广应用的浪潮。
实际上，SaaS已经是各行业商家的真实存在的需求，商家希望SaaS帮助他们解决运营数字化、营销自动化等问题。
“通过美业SaaS系统，首先能够解决门店管理、客户管理等信息化需求，降低管理的复杂程度；其次，将资料通过电子化方式整理，将有助于数据的积累、分析和风控；再次，也能够满足用户营销拓客的需求，有利于微品牌的打造。未来的SaaS将更加智能，依托精准营销、AI、IOT等前沿技术，为门店节省运营成本，改善经营状况。”安小晶指出。
有调查显示，如今中国的美业线下门店数量在300万家左右，但同时每年门店的倒闭率也接近30%，更替比例非常之高；剧烈的市场竞争和残酷的生存压力，使美业行业的经营者们不得不更加注重规范化运营和成本管理，也促使美业对互联网信息服务、数据化系统应用提出了更多更高的要求。
在安小晶看来， SaaS落地实施，不仅仅是在于机构花钱购买、安装、使用了软件”，而是在于机构的SaaS是否产生持续增长的数据，且数据被用于持续提高机构运营效率。
深圳一位美业机构负责人介绍称，他所使用的“SaaSlander”美业一体化店务管理系统软件，能够帮助他更有效地进行日常店务管理，同时还有相关的微信小程序匹配拓客、采购等工具，提升了效率。
“过去每天汇总营业额、安排预约、客户管理、美容卡销售、门店业绩核算和采购等等工作，都需要在电脑上手动操作，不少还要单独建立文件、表格，相比之下目前在电脑软件上的操作，流程上简便了许多。” 上述负责人介绍说。
新赛道形成中
因为美业SaaS软件能够解决美容院的日常管理、供应链采购、员工培训等各种功能，对美业机构数字化、智慧转型有很大推动作用，同时因为美业巨大市场，也使美业SaaS备受资本青睐，如彼时美业邦、美管加、美丽加、美约汇等也都在这个时期入局并在初期迅速完成了融资。
不过，在经历了几年的喧嚣之后，有不少企业开发的美业SaaS因为使用体验差、后继迭代滞后、无法满足客户需求等原因，关闭了SaaS服务的功能，甚至于直接倒闭。
2018年中旬，行业头部玩家美业邦“爆雷”，半年时间里资金链断裂，运营陷入困境。多家SaaS企业背负高昂获客成本，身陷“补贴”泥潭，掉进“不盈利”的怪圈，行业迎来一波“撤退潮”。
“虽然行业经历了一波‘寒潮’，但因为美业机构刚需仍在，市场足够大，使得一些中国美业SaaS在洗牌之后，也正在形成新的赛道，有实力的玩家开始重塑行业格局。”安小晶指出。
据了解，新赛道上的美业SaaS企业也在探索新的商业模式。以往国内美业SaaS的商业模式主要就是卖SaaS软件服务，并按年收费。目前山森兰泰则在做新的尝试，产品不仅会收SaaS服务费，还有供应链采购、教育培训、广告投放收入等。
在服务费方面，山森兰泰也打破了行规。据了解，中国国内美业领域的SaaS平台，注册用户每年的服务费基本在一年5000元左右，山森兰泰目前数百元即可使用全功能的SaaS平台和微信小程序。
“山森兰泰除了美业SaaS日常店务管理的功能外，还将提供精准营销、供应链、大数据等综合解决方案，覆盖美业上、中、下游产业链。” 安小晶表示。
在安小晶看来，美业SaaS的核心壁垒并不是所谓的技术壁垒，回归到服务行业的本身性质来说，帮助行业用户第一步拓客，第二步精准营销、精细化管理，才是美业SaaS的最终解决方案。
