“平安好车主”APP上线满十年 每月超4000万用户使用

　　中证网讯（记者 齐金钊）日前，平安车险举行“平安好车主”APP上线十周年庆祝活动。平安产险线上客户平台团队总经理曹晓晨表示，在平安集团和平安产险的指导下，“平安好车主”始终坚持以客户为中心的理念，在深入了解用户场景和需求的基础上，不断创新产品和服务，为用户提供省心、省时、又省钱的服务体验。

　　据介绍，经过十年迭代升级，“平安好车主”作为一个覆盖“车保险、车服务、车主生活”的一站式服务平台，用户数超2亿，每月有超4000万用户使用。同时，“平安好车主”平台还链接着26万合作伙伴，可以为用户提供优惠加油、代驾、年检代办等82种车服务，日均服务人数超300万。

　　在此次十周年庆祝活动上，“平安好车主”升级推出全新的“三省”服务，包括车保险升级、车服务升级、车主生活升级。

　　在升级车保险方面，“平安好车主”平台打造“简单买、安心修”的省心体验。在承保端，平台提供“买查改赔续”一站式服务，全程无打扰，遇到任何问题可以7x24小时随时找服务管家。同时平安好车主还为每位用户配置保险规划师，量身定制保险直营产品。在理赔端，平安产险联合优质修理厂升级推出“安心修·省心赔”服务，将车险理赔服务延伸到修车环节，提供包括免费上门取送车、48小时限时快修、透明车间及维修保质四大服务。比如限时快修服务，客户通过“平台好车主”APP一键预约优质修理厂，小事故48小时内完成修车，不影响日常用车需求，同时也可以随时查看修车进度及施工图片，远程了解爱车修复情况。

　　在升级车服务方面，“平安好车主”平台提供“高品质、低价格”的省钱体验。平台联合实力商户打造线下联名服务网点，推出好车主优选店，施工透明、上门取送、不满意必赔等标准作业流程以及安心售后保障。同时，“平安好车主”制定品质服务标准，将高品质服务贯穿于服务前、服务中、服务后的全流程。

　　在升级车主生活方面，“平安好车主”平台旨在构建“一站式、全方位”的省时体验。”平安好车主”在平安集团“综合金融+医疗养老”战略的指引下，借助集团医疗健康等资源，聚焦出行、健康、居家、宠物四大场景，为车主生活提供一站式、全方位的生活圈服务。

　　此外，平安产险还在此次活动中升级了“平安好伙伴”APP。本次升级后，“平安好伙伴”针对广大合作伙伴在服务、经营、服务等方面痛点，打造了“服务营销·有参谋”“保险理赔·有专家”“经营管理·有帮手”以及“增值产品·有渠道”四大服务体系，全方位覆盖商户经营场景，为门店运营提供全方位支持。