众安保险启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动

　　中证网讯（记者 黄一灵）3月11日，众安保险“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动正式启动。本次活动将持续到3月16日。

　　据介绍，活动期间，众安保险将针对“一老一少一新”等重点人群，组织开展多项“消费者八项基本权利”文化建设主题活动。同时，众安超级展厅打造“3·15超级服务日”，开展面对面的消费者风险意识教育，现场邀请专家，通过“以案说险”“风险提示”“知识问答”等形式，引导广大消费者树立理性的消费观和正确的价值观。

　　众安保险表示，公司始终将客户体验和消保工作放在公司战略高度，推动服务质量切实提升。在消费者线上权益保障服务方面，公司在各类渠道提供前置式自助服务和引导式服务，实现消保管理系统全线上化管理，全链路可回溯。考虑到用户新消费场景需求，将直播、短视频营销都纳入消保质检日常监控范围。公司还将AIGC生成式人工智能技术应用于消费者权益保护工作中，创新开发了X-challenge拆雷智能审查系统，在使用过程中与业务深度融合，并通过智能系统内嵌消费者权益保护规则库，发挥AI技术在识别和分析上的算力优势，高效保障消费者权益。